จะพยายามทำความเข้าใจสาเหตุของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ ขั้นตอนของการพัฒนา และวิธีเอาชนะมัน
ในความเข้าใจในชีวิตประจำวันทุกวันปรากฏการณ์ของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ประกอบด้วยความจริงที่ว่าในตอนแรกคนทำงานได้ดีเต็มใจและมีประสิทธิผลแล้วมีบางอย่างเกิดขึ้นและบุคคลที่เรียกว่าหมดไฟ: งานไม่น่าสนใจเขามาสายและพยายาม ออกจากงานเร็ว, ที่ทำงานเขาเบื่อ, พนักงานเซื่องซึมและขาดความคิดริเริ่ม
น่าเสียดาย แม้ว่านี่จะเป็นตัวเลือกที่ไม่พึงประสงค์สำหรับนายจ้าง โดยทั่วไปแล้ว การแสดงอาการหมดไฟทางอารมณ์ดังกล่าวอาจถือได้ว่าเป็นมังสวิรัติมาก (อ่อนแอ) ในประเทศเนเธอร์แลนด์ ภาวะหมดไฟในการทำงานถือเป็นการบาดเจ็บจากการทำงานอย่างเป็นทางการ ซึ่งนายจ้างต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง และหากการรักษาไม่ได้ผล องค์กรจะต้องจ่ายผลประโยชน์
อันที่จริงความเหนื่อยหน่ายไม่เพียงส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของบุคคลในที่ทำงานเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อภายนอกรวมถึงสุขภาพด้วย
ปฏิกิริยาทางจิตวิทยา ได้แก่:
- เลิกงานอดิเรก
- ขาดจินตนาการ
- ความรู้สึกผิดอย่างต่อเนื่อง
- อารมณ์เเปรปรวน;
- ไม่แยแส
ปฏิกิริยาทางจิต:
- อาหารไม่ย่อย;
- การพึ่งพาแอลกอฮอล์ (คาเฟอีน, นิโคติน);
- ปวดหลัง;
- นอนไม่หลับ;
- ความผิดปกติทางเพศ
- ภูมิคุ้มกันลดลงโดยทั่วไป
ปฏิกิริยาทางพฤติกรรม:
- ความสงสัย;
- โทษผู้อื่น
- ละเลยบทบาทของคุณในความล้มเหลว
- ความขัดแย้ง
แบบจำลองห้าขั้นตอนของการพัฒนาความเหนื่อยหน่ายซึ่งเขียนโดย Greenberg ได้กลายเป็นที่แพร่หลาย ในระยะแรก คนๆ หนึ่งทำงานอย่างมีความสุข ปฏิบัติต่อมันด้วยความกระตือรือร้น ความเครียดในที่ทำงานไม่มีผลมากนัก ในระยะที่สอง ปัญหาความเหนื่อยล้าและการนอนหลับปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตาม ผลผลิตที่ลดลงในระยะนี้สามารถชดเชยได้ด้วยสิ่งเร้าที่ดีและแรงจูงใจจากภายนอก ในระยะที่สาม ความอ่อนล้าทางร่างกายเริ่มต้นขึ้นและความรู้สึกขาดเวลาว่างอย่างต่อเนื่อง ขั้นตอนที่สี่เป็นวิกฤตที่เห็นได้ชัด: การสูญเสียความสามารถในการทำงานบางส่วนหรือทั้งหมดเป็นไปได้ ขั้นที่ห้า ถ้ามันมาถึง มันกลายเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อความต่อเนื่องของอาชีพและสุขภาพทั่วไปของบุคคล
คุณต้องเข้าใจว่าความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวพนักงานเท่านั้น แน่นอนว่ามีความโน้มเอียงของบุคคลบางคนในการทำงาน แต่ปัจจัยที่มีนัยสำคัญเท่าเทียมกันคือองค์กรที่ไม่เหมาะสมในการทำงานซึ่งอาจทำให้พนักงานหมดแรง (งานจำนวนมาก, การขาดรางวัล, ความสนใจในความผิดพลาด, ความไม่สะดวกในที่ทำงาน, แผนงานที่เป็นไปไม่ได้โดยเจตนา ฯลฯ.) ดังนั้น เพื่อเอาชนะความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ คุณต้องทำงานอย่างเท่าเทียมกันในสองทิศทาง: ส่วนบุคคลและองค์กร
จากพฤติกรรมส่วนตัว นักจิตวิทยาเน้นถึงความสามารถในการเข้าสังคม การมองโลกในแง่ดี ความนับถือตนเองที่เพียงพอ การเว้นระยะห่างทางอารมณ์ แนวทางที่สร้างสรรค์สำหรับปัญหา (จำเป็นต้องขจัดความกังวลเกี่ยวกับ "สิ่งที่ต้องทำตอนนี้ สิ่งที่จะเกิดขึ้นตอนนี้" แทน เป็นการสร้างสรรค์เชิงบวก ควรตั้งคำถามว่า "ในสถานการณ์เหล่านี้ทำอะไรได้บ้าง?")
ปัจจัยขององค์กรได้รับการแก้ไขโดยการกำจัดมาตรฐานการทำงานที่สูงอย่างไม่สมเหตุสมผล แผนต้องเป็นไปได้และคุ้มค่า สถานที่ทำงานต้องสะดวกสบายและถูกหลักสรีรศาสตร์ การพักผ่อนและวันหยุดพักผ่อนต้องทันเวลาและสมบูรณ์