ในกระบวนการสังเกตทางสังคมและจิตวิทยา ได้รับการพิสูจน์ซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าวิธีการตัดสินใจแบบกลุ่มในทางปฏิบัติกลับกลายเป็นว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีที่ใช้เป็นรายบุคคล ปัจจุบันมีการใช้วิธีการตัดสินใจแบบกลุ่มในหลายด้านของชีวิตสาธารณะ
ปรากฏการณ์การตัดสินใจของกลุ่ม
เป็นครั้งแรกที่มีการทดลองกับปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาเช่นการตัดสินใจของกลุ่มในสหรัฐอเมริกาในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง จากนั้นอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับงานในการเปลี่ยนทัศนคติของผู้ซื้อต่อผลิตภัณฑ์อาหารและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผลพลอยได้ซึ่งพยายามทดแทนเนื้อสัตว์ แม่บ้านหลายกลุ่มเข้าร่วมการทดลอง กลุ่มหนึ่งได้รับการบรรยายเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ประเภทนี้และความต้องการซื้อผลพลอยได้แทนเนื้อสัตว์เท่านั้น ส่วนอีกกลุ่มมีการอภิปรายและอภิปรายโดยสมาชิกทุกคนในกลุ่มได้เข้าร่วม หลังจากนั้นไม่นาน ปรากฏว่าในกลุ่มแรกความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เสนอเปลี่ยนแปลงเพียง 3% ในขณะที่ในกลุ่มอื่นๆ ความภักดีต่อเครื่องในเพิ่มขึ้น 32%
นักจิตวิทยาที่ศึกษาปรากฏการณ์นี้อธิบายปรากฏการณ์นี้โดยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มแรกทำการตัดสินใจอย่างอิสระโดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มทางสังคมและอิงจากประสบการณ์ที่ผ่านมาเท่านั้น สมาชิกของการอภิปรายกลุ่มรู้สึกว่าต้องรับผิดชอบในการตัดสินใจร่วมกัน และสิ่งนี้ทำให้ความเฉื่อยของการคิดและการต่อต้านนวัตกรรมลดลง เมื่อทุกคนเห็นว่าคนอื่นๆ ในกลุ่มมีอคติต่อวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง สิ่งนี้ทำให้จุดยืนของเขาแข็งแกร่งขึ้น การตัดสินใจนี้ไม่ได้ถูกกำหนดและนั่นคือสาเหตุที่กลุ่มทำขึ้น
วิธีตัดสินใจแบบกลุ่ม
ปัจจุบันมีการใช้วิธีการพื้นฐานหลายอย่างในการตัดสินใจแบบกลุ่ม ดังนั้น วิธีการ "ระดมสมอง" หรือ "ฉันทามติ" จึงมีพื้นฐานมาจากการอภิปรายอย่างเปิดเผยของแนวคิดส่วนบุคคลที่ไม่เป็นระบบในขั้นต้น บนพื้นฐานของการพัฒนาฉันทามติหรือการตัดสินใจ ในบางกรณี ความคิดเห็นจะแสดงเป็นลายลักษณ์อักษรและมีการอภิปรายห้ารอบ การระดมสมองรูปแบบนี้เรียกว่า "635"
เมื่อมีเวลาเหลือเฟือสำหรับการอภิปราย จะใช้วิธีการสนทนาแบบกำหนดเป้าหมาย การตัดสินใจแบบกลุ่มจะทำขึ้นระหว่างการสนทนาแบบเปิดระหว่างผู้เชี่ยวชาญและกำหนดโดยการลงคะแนนแบบเปิด ข้อเสียของมันคือการเปิดกว้าง ซึ่งในบางกรณีอาจนำไปสู่การเผชิญหน้ากับเจ้าหน้าที่ หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ "วิธีการผกผัน" เมื่อสมาชิกในกลุ่มสามารถแสดงความคิดเห็นที่เชื่อมโยงกันได้ แม้จะไร้สาระและไร้เหตุผล สำหรับวิธีนี้ บทบาทของผู้นำมีความสำคัญมาก - ต้องใช้ความสามารถและความสนใจเป็นพิเศษ
“วิธีเดลฟี” ซึ่งใช้คำแถลงส่วนตัวที่ไม่ระบุชื่อหลายฉบับ หลังจากนั้นจะมีการอภิปรายเป็นลายลักษณ์อักษร สามารถนำมาประกอบกับข้อความที่ได้รับความนิยม หลังจากผ่านไปหลายรอบ ตามกฎแล้ว ผู้เข้าร่วมจะหาวิธีแก้ไขปัญหาที่พบได้ทั่วไป