ความขัดแย้งเป็นผลปกติ เป็นธรรมชาติ และเป็นธรรมชาติของการแสดงความคิด การกระทำ อารมณ์ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของบุคคล ในสถานการณ์ขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งเกี่ยวกับงาน ความสนใจ อารมณ์เสียของคู่สนทนา ฯลฯ ทุกคนไปถึงที่นั่นอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามไม่มีคนที่เหมือนกัน ดังนั้นรูปแบบพฤติกรรมที่แตกต่างกันในสถานการณ์ความขัดแย้งจึงแตกต่างกัน
การหลบหลีก
พฤติกรรมแบบนี้แสดงออกด้วยความไม่เต็มใจของผู้เข้าร่วมคนหนึ่งเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของใครบางคนและความปรารถนาที่จะออกจากความขัดแย้งโดยเร็วที่สุด สไตล์นี้ถูกเลือกเมื่อพวกเขาไม่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับคู่ต่อสู้หรือรู้สึกสงสัยในตนเองและไม่สามารถแข่งขันได้ บางทีหัวข้อของความขัดแย้งอาจไม่สำคัญสำหรับผู้ปฏิบัติตามพฤติกรรมดังกล่าว หรือผู้เข้าร่วมพบวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง
สไตล์นี้เลือกโดยคนที่มีความสมดุลทางอารมณ์ซึ่งรู้วิธีประเมินสถานการณ์อย่างมีสติและเลือกวิธีการแก้ไข อย่างไรก็ตาม จะไม่เกิดผลหากความขัดแย้งเกิดขึ้นด้วยเหตุผลเชิงวัตถุ เนื่องจาก เมื่อหลีกเลี่ยงเหตุผลจะสะสมเท่านั้นซึ่งจะนำไปสู่ความขัดแย้งในอนาคต
การปรับตัว
วิธีการทำให้ความขัดแย้งราบรื่นโดยการทำสัมปทานให้ฝ่ายตรงข้าม ใช้เมื่อสำหรับผู้เข้าร่วม ความสัมพันธ์กับฝ่ายตรงข้ามมีความสำคัญมากกว่า (มิตร, หุ้นส่วน) และไม่ใช่การชนะ นอกจากนี้ เหตุผลอาจเป็นเพราะไม่มีวิธีแก้ไขอื่นๆ เมื่อการอภิปรายถึงขั้นอับจน
เช่นเดียวกับการหลีกเลี่ยง พฤติกรรมแบบนี้เป็นแบบพาสซีฟ แต่สามารถใช้ได้กับความขัดแย้งทุกประเภท
การเผชิญหน้า
ใช้หากคุณต้องการปกป้องมุมมองของคุณในทุกกรณี ยิ่งไปกว่านั้น สามารถใช้วิธีการใดๆ ก็ได้ เช่น การใช้กำลัง การขู่กรรโชก การข่มขู่ การยัดเยียดความคิดเห็น และอื่นๆ
การใช้สไตล์นี้ทำให้ผู้เข้าร่วมมีความมั่นใจในจุดแข็งของเขา เหนือกว่าคู่ต่อสู้ หรือเขาอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบมากกว่า (อาจสูงกว่าในอาชีพการงาน) นอกจากนี้ รูปแบบนี้จะถูกเลือกเมื่อปัญหามีความสำคัญและผู้เข้าร่วมไม่เสี่ยงอะไรเลย
การเผชิญหน้ามีลักษณะโดยการปฏิเสธการกระทำร่วมกันและอาจนำไปสู่ผลเสียในอนาคต สไตล์นี้ไม่เหมาะเสมอไปและต้องใช้ความชำนาญ
ความร่วมมือ
รูปแบบนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับทุกฝ่ายในความขัดแย้งโดยไม่กระทบต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของผู้เข้าร่วมในปัญหาซึ่งแตกต่างจากการเผชิญหน้า
ใช้ในกรณีที่มีความปรารถนาร่วมกันของทั้งสองฝ่ายในการแก้ไขข้อขัดแย้งในเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและรักษาไว้เมื่อมีความไว้วางใจและความเคารพระหว่างทั้งสองฝ่ายผลประโยชน์ร่วมกัน
สไตล์นี้ต้องใช้เวลามากจากผู้เข้าร่วมปาร์ตี้ ความสามารถในการฟังคู่ต่อสู้ และแสดงมุมมองของพวกเขาอย่างชัดเจน
ประนีประนอม
อาจเป็นรูปแบบพฤติกรรมที่ไม่ค่อยได้ใช้มากที่สุด เพราะมันเกี่ยวข้องกับการสนองความต้องการของทั้งสองฝ่าย แต่เพียงบางส่วนเท่านั้น
ใช้เมื่อวิธีอื่นไม่ได้ผล ผู้เข้าร่วมมีสถานะเหมือนกันและถูกบังคับให้ต้องคืนดี และผลของการเจรจา แผนของทั้งสองฝ่ายจึงได้รับการปรับปรุง
ความสามารถในการประนีประนอมเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ยากและไม่ได้มีอยู่ในทุกคน