ความขัดแย้งเป็นด้านที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการสื่อสารของผู้คน มันมีผลเสียต่อมนุษย์ และอาจทำให้เกิดภาวะซึมเศร้าได้ลึก ในขณะเดียวกัน ความขัดแย้งก็เป็นด้านขับเคลื่อนความก้าวหน้าของบุคคลและสังคม เนื่องจากสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยการเอาชนะการเติบโตเท่านั้น ในทางจิตวิทยา ปัญหาของการเกิดขึ้นของความขัดแย้งระหว่างผู้คนกำลังได้รับการศึกษาอย่างแข็งขัน คำถามที่ยากที่สุดในการศึกษานี้คือการค้นหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
สาเหตุของความขัดแย้งและประเภทของความขัดแย้ง
ความขัดแย้งเป็นความขัดแย้งที่รักษายากซึ่งมาพร้อมกับอารมณ์เชิงลบที่รุนแรง นี่คือความโกรธ ความโกรธ ความโกรธ ความเกลียดชัง และในบางกรณีก็มาพร้อมกับการกระทำโดยตรง ไม่ใช่ทุกความขัดแย้งที่จะนำไปสู่ความขัดแย้ง แต่มีเพียงความขัดแย้งเดียวที่ส่งผลต่อศักดิ์ศรีและผลประโยชน์ของบุคคลที่มีนัยสำคัญต่อเขา ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์รวมถึงหลักชีวิตตามหลักศีลธรรม ดังนั้น การสูญเสียหมายถึงการเลิกล้มหลักการเมื่อมีคนบังคับให้คุณทำเช่นนั้น
นักวิจัยแยกแยะสาเหตุของความขัดแย้งสองกลุ่ม: คุณสมบัติส่วนบุคคลและปัจจัยทางสังคม ในกรณีแรก ความขัดแย้งเกิดขึ้นในหมู่ประชาชนเนื่องจากความไม่ลงรอยกันของผลประโยชน์ ความต้องการ และหลักการชีวิตของพวกเขา คุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคล (ความอิจฉา ความหยาบคาย ความหยาบคาย ฯลฯ) ทำให้พวกเขาเป็นผู้ริเริ่มความขัดแย้ง อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ปัจจัยภายนอก (สิ่งแวดล้อม สิ่งแวดล้อม) สามารถกระตุ้นบุคคลได้ ในหมู่พวกเขา: ความล้มเหลวในแวดวงอาชีพ, การสนับสนุนด้านวัสดุต่ำ, ไม่สามารถบรรลุความคาดหวัง, ขาดโอกาสในการทำงาน, ความไม่พอใจในอำนาจ, และอื่นๆ
ประเภทของความขัดแย้งสอดคล้องกับสาเหตุของการเกิดขึ้น: ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล สังคม และเศรษฐกิจ สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคลกำหนดเนื้อหาและวิธีการแก้ไข ความขัดแย้งระหว่างบุคคลมักส่งผลต่อผลประโยชน์ของบุคคล ความขัดแย้งเหล่านี้มีการแก้ไขที่ยาก เนื่องจากเป็นการยากที่บุคคลจะประนีประนอมหลักการของเขา ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะเห็นด้วยกับคู่ต่อสู้
ความขัดแย้งทางสังคมและเศรษฐกิจขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอกที่บุคคลถูกวางไว้ ส่งผลต่อผลประโยชน์ของกลุ่มคน
วิธีแก้ไขข้อขัดแย้ง
ส่วนที่ยากที่สุดของความขัดแย้งคือการแก้ไข ในขณะที่ฝ่ายต่างๆ หันไปกรีดร้อง เป็นการยากที่จะหยุดอารมณ์ที่เดือดดาล นี่เป็นสถานการณ์ที่ทำลายล้าง ดังนั้นการฝึกนักจิตวิทยา Chato จึงสรุปได้ว่าควรป้องกันและแก้ไขความขัดแย้งในระยะแรก
มีสี่ตัวเลือกในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
ประการแรกคือการลดปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ให้น้อยที่สุด ไม่มีบุคคลที่ขัดแย้งกันไม่มีปัญหาเอง
วิธีที่สองคือการหาการประนีประนอม การประนีประนอมเกี่ยวข้องกับสัมปทานร่วมกัน ในกรณีนี้ ทั้งสองฝ่ายยังคงไม่มั่นใจ แต่สละส่วนหนึ่งของหลักการที่ยึดถือไว้เพื่อประโยชน์แห่งสันติภาพ การประนีประนอมมีข้อบกพร่องร้ายแรง ความรู้สึกไม่พอใจยังคงอยู่กับบุคคล และไม่ช้าก็เร็วมันจะปรากฏให้เห็นในการเผชิญหน้าครั้งใหม่
การสนทนาแบบเปิดเป็นวิธีที่สามและฉลาดที่สุดในการแก้ไขข้อขัดแย้ง นี่เป็นสถานการณ์ที่ฝ่ายหนึ่งเข้าสู่เส้นทางของการประนีประนอมและพร้อมที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหาความขัดแย้ง มักใช้ความช่วยเหลือของบุคคลที่สาม - ผู้ตัดสิน บทบาทของผู้ตัดสินสามารถทำได้โดยนักจิตวิทยา เจ้าหน้าที่ หรือคนใกล้ชิด ในการสนทนา คู่กรณีในข้อพิพาทมีโอกาสแสดงความไม่พอใจในรูปแบบที่ยอมรับได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบรรเทาความเครียด บางครั้งคนก็ต้องคุยกัน หลังจากนั้นทั้งสองฝ่ายก็พยายามหาทางออกจากสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันซึ่งทำให้พวกเขาพอใจ
วิธีที่สี่ในการยุติความขัดแย้งคือความร่วมมือ เขาเป็นคนที่ปฏิบัติได้จริงมาก เช่นในกรณีของเขา ฝ่ายต่าง ๆ ชอบที่จะใช้ความไม่ลงรอยกันเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์