ในทางจิตวิทยา ความขัดแย้งถูกเข้าใจว่าเป็นสถานการณ์ที่รากเหง้าของความขัดแย้ง มุมมอง เป้าหมาย ความปรารถนา ผลประโยชน์ของคู่กรณีอาจแตกต่างออกไป มีห้ากลยุทธ์หลักในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
เส้นทางที่แต่ละฝ่ายเลือกที่จะแก้ไขความขัดแย้งนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยทั้งชุด ซึ่งรวมถึงลักษณะส่วนบุคคล ระดับของความเสียหายที่เกิดขึ้น ความพร้อมของทรัพยากร สถานะ ความรุนแรงของปัญหา การประเมินผลที่ตามมา
กลยุทธ์การแข่งขัน
กลยุทธ์การแข่งขันจะแสดงด้วยความพยายามโดยฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพื่อกำหนดแนวทางแก้ไขที่เป็นประโยชน์ต่อตนเองให้อีกฝ่ายหนึ่ง กลยุทธ์นี้เหมาะสมที่จะใช้หากการตัดสินใจนั้นสร้างสรรค์อย่างชัดเจน นอกจากนี้ หากหมายถึงผลประโยชน์แบบกลุ่ม ไม่ใช่เฉพาะบุคคล
การแข่งขันมักถูกใช้โดยผู้ที่ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมีความสำคัญมาก คนเหล่านี้ยึดมั่นในหลักการของตนอย่างมั่นคง การแข่งขันยังสามารถนำมาใช้ในกรณีที่ไม่มีเวลาที่จำเป็นในการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ภักดีมากขึ้น
การประนีประนอมและความร่วมมือ
การหาการประนีประนอมประกอบด้วยความปรารถนาร่วมกันในการแก้ไขข้อขัดแย้ง ยอมจำนนต่อกัน ในขณะเดียวกัน ฝ่ายตรงข้ามก็ละทิ้งข้อเรียกร้องบางส่วน พร้อมที่จะให้อภัยและยอมรับข้ออ้างของฝ่ายตรงข้าม การประนีประนอมจะมีผลหากแต่ละฝ่ายยอมรับความจริงที่ว่าฝ่ายตรงข้ามเท่าเทียมกัน
ความร่วมมือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การแก้ไขข้อขัดแย้งที่ดีที่สุด ในขณะเดียวกัน ทั้งสองฝ่ายก็หารือเกี่ยวกับสถานการณ์อย่างสร้างสรรค์ โดยพิจารณาซึ่งกันและกันเป็นพันธมิตร ทั้งสองฝ่ายต้องละทิ้งอคติ ละเลยความแตกต่างในสถานะทางสังคมของกันและกัน
ที่พักและหลีกเลี่ยง and
กลยุทธ์การปรับตัวคือการปฏิเสธการต่อสู้โดยสมัครใจหรือบังคับ ฝ่ายที่ยอมจำนนสามารถยอมรับความผิดพลาดหรือความเหลื่อมล้ำของปัญหาได้ เธออาจจะต้องพึ่งพาฝ่ายตรงข้าม มีความต้องการความสัมพันธ์ที่ดีกับเธอ
สัมปทานบางครั้งใช้ภายใต้แรงกดดันจากบุคคลที่สาม นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ความขัดแย้งที่สร้างความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อทั้งสองฝ่าย ในกรณีนี้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยอมจำนนเพื่อไม่ให้สูญเสียทุกอย่าง
กลยุทธ์การหลีกเลี่ยงจะแสดงออกมาเพื่อหลีกเลี่ยงการแก้ปัญหาเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งพยายามที่จะออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งโดยสูญเสียน้อยที่สุด เป็นเรื่องปกติมากที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งหลังจากเกิดความล้มเหลวหลายครั้งในการประยุกต์ใช้กลยุทธ์อื่นๆ ดังนั้นการสูญพันธุ์ของความขัดแย้งจึงเริ่มต้นขึ้น
ฝ่ายตรงข้ามคนหนึ่งอาจเบื่อหน่ายกับความขัดแย้ง สูญเสียความปรารถนาที่จะแก้ไขสถานการณ์ เขาอาจหมดเวลาสำหรับสิ่งนี้ และเขาพยายามซื้อเวลาด้วยการหลีกเลี่ยง บางครั้งการหลีกเลี่ยงจะใช้เมื่อจำเป็นต้องจัดการกับกลยุทธ์พฤติกรรมของตนเอง