ในการเจรจาแต่ละฝ่ายมีข้อกำหนดของตนเอง แต่พร้อมที่จะให้สัมปทานและประนีประนอม ต่างฝ่ายเท่าเทียมกันไม่ยอมใช้กำลังแก้ไขข้อขัดแย้ง มีกฎการเจรจาต่อรองและผลประโยชน์ร่วมกันที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
แต่ละฝ่ายในการเจรจาขึ้นอยู่กับอีกฝ่าย ดังนั้นทั้งสองฝ่ายจึงพยายามหาทางแก้ไขให้เพียงพอ การตัดสินใจส่วนใหญ่ทำให้ทั้งสองฝ่ายพอใจ มักจะไม่เป็นทางการ
ขั้นตอนที่ 2
การเจรจาอาจเป็นทวิภาคีหรือพหุภาคีโดยมีการแทรกแซงจากบุคคลที่สามทั้งทางตรงและทางอ้อม นอกเหนือจากการแก้ปัญหาแล้ว การเจรจายังทำหน้าที่ดังต่อไปนี้: เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผลประโยชน์และตำแหน่งของกันและกัน เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ เพื่อโน้มน้าวความคิดเห็นของประชาชน บางครั้งการเจรจาเป็นการปกปิดเพื่อให้บรรลุผลบางอย่าง
ขั้นตอนที่ 3
การเจรจาไม่ได้ถูกมองว่าเป็นวิธีแก้ไขความขัดแย้งเสมอไป บางคนอาจมองว่าเป็นเวทีใหม่ในการต่อสู้ ดังนั้นกลยุทธ์การเจรจาต่อรองจึงคลุมเครือ: การเจรจาต่อรองตามตำแหน่งหรือการเจรจาตามความสนใจ การเจรจาต่อรองตำแหน่งมุ่งเน้นไปที่การเผชิญหน้าการเจรจาตามความสนใจ - ในการเป็นหุ้นส่วน
ขั้นตอนที่ 4
ในการเจรจาต่อรองตามตำแหน่ง ผู้เข้าร่วมพยายามตอบสนองเฉพาะผลประโยชน์ของตนเองให้มากที่สุด ปกป้องตำแหน่งสุดโต่ง เน้นความคลาดเคลื่อนของความคิดเห็นอย่างเป็นหมวดหมู่ และมักจะซ่อนความตั้งใจที่แท้จริงของพวกเขา การกระทำของผู้เข้าร่วมมุ่งไปที่กันและกันมากกว่าที่จะแก้ปัญหา หากบุคคลที่สามมีส่วนร่วมในการเจรจา ทุกคนจะพยายามใช้เพื่อประโยชน์ของตน
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อเจรจาบนพื้นฐานของผลประโยชน์จะมีการวิเคราะห์ปัญหาร่วมกันค้นหาผลประโยชน์ร่วมกัน ทั้งสองฝ่ายพยายามใช้เกณฑ์ที่เป็นกลางเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อตกลงที่สมเหตุสมผล ผู้เข้าร่วมแต่ละคนพยายามที่จะทำให้ตัวเองอยู่ในที่ของอีกฝ่ายปฏิเสธที่จะย้ายจากปัญหาไปสู่บุคลิกภาพของฝ่ายตรงข้าม
ขั้นตอนที่ 6
หากผลประโยชน์ของคู่กรณีขัดแย้งกันโดยสิ้นเชิง ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งก็มีแนวโน้มที่จะหันไปใช้การเจรจาต่อรองตามตำแหน่ง แต่ละฝ่ายจะพยายามเคารพผลประโยชน์ของตนเอง ใครบางคนจะเข้ารับตำแหน่งที่กระตือรือร้น และใครบางคนที่ฉวยโอกาส การเจรจาในลักษณะนี้สามารถนำไปสู่การสลายการเจรจาและการพัฒนาความขัดแย้งต่อไป
ขั้นตอนที่ 7
ความขัดแย้งส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขด้วยการปฐมนิเทศเพื่อผลประโยชน์ร่วมกันหรือต่อการเสมอกัน ในการทำเช่นนี้ คุณต้องหยุดพิจารณาผลประโยชน์ของอีกฝ่าย การมุ่งเน้นที่ win-win ยังต้องมีการเจรจาตามตำแหน่ง ซึ่งฝ่ายต่างๆ แสวงหาการประนีประนอมแบบบังคับ
ขั้นตอนที่ 8
หากคู่กรณีต้องการสนองผลประโยชน์ของแต่ละฝ่ายให้มากที่สุด ทั้งสองฝ่ายจะร่วมมือกันและเจรจาบนพื้นฐานของผลประโยชน์ ผลลัพธ์ที่ได้จะต้องเหมาะสมกับทั้งสองอย่าง หากไม่มีสิ่งนี้ ความขัดแย้งจะไม่ได้รับการพิจารณาแก้ไข