บ่อยครั้ง การสนทนาธรรมดาๆ จะกลายเป็นกระแสการประณามและการอัดฉีดซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้และค้นหาคำที่เหมาะสมระหว่างบทสนทนาได้อย่างไร?
สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารกับคนสองคนคือการสามารถแสดงความคิดของคุณได้อย่างชัดเจน บ่อยครั้งที่เราแค่ "เทน้ำ" พูดถึงทุกสิ่งอย่างยาวเหยียด ยกเว้นสิ่งที่เรารู้สึกในตอนนี้ และในที่สุดเมื่อเราทิ้งทุกสิ่งทุกอย่างที่เราสะสมไว้กับคู่สนทนาเขาก็หลงทางและไม่รู้ว่าจะตอบเขาอย่างไรจะตอบอะไรและคุ้มค่าที่จะทำหรือไม่ บ่อยครั้ง เขาเริ่มปกป้องตัวเอง กล่าวหาคุณเช่นกัน เพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหาของคุณ และด้วยเหตุนี้ บทสนทนาที่สร้างสรรค์จึงไม่ได้ผล
เพื่ออธิบายให้บุคคลนั้นเข้าใจอย่างชัดเจนและถูกต้องที่สุดว่าคุณต้องการอะไรจากเขา ให้ปฏิบัติตามกฎสี่ข้อนี้
1. มองข้อเท็จจริงด้วยใจที่เปิดกว้าง
บ่อยครั้งเราเห็นในพฤติกรรมของบุคคลอื่นบางสิ่งบางอย่างค่อนข้างแตกต่างจากสิ่งที่มีอยู่จริง ตัวอย่างเช่น การมาสายอย่างต่อเนื่องอาจเป็นหลักฐานของการไม่เคารพเรา อาหารที่ไม่ได้ล้างหลังอาหารเย็นอาจเป็นสัญญาณของความเกียจคร้าน ฯลฯ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องเรียนรู้ที่จะมองสิ่งต่าง ๆ โดยไม่ต้องตัดสิน ให้จานที่ไม่ได้ล้างหมายถึงจานที่ยังไม่ได้ล้างสำหรับคุณ และไม่ใช่ข้ออ้างที่จะตำหนิสามีของคุณสำหรับการโจมตีความเกียจคร้านซ้ำแล้วซ้ำเล่า
การเรียนรู้ที่จะไม่ประเมินสถานการณ์เป็นเรื่องยากมาก สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทุกครั้งที่เราติดป้ายและพูดอย่างเปิดเผย เราทำให้อีกฝ่ายต้องการปกป้องตนเองจากเรา นั่นคือเหตุผลที่บ่อยครั้งที่วลีที่หยาบและรุนแรงบางเสียงตอบกลับมา พยายามแทนที่ข้อกล่าวหาด้วยคำแถลงข้อเท็จจริงง่ายๆ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "เธอมาสายเสมอ!" - พูดว่า: "คุณมาสายอีกแล้ว" - และรอปฏิกิริยาตอบสนอง ครั้งแรกจะไม่ง่าย แต่คุณจะชินกับมันเมื่อเวลาผ่านไป
2. อย่ากลัวที่จะสารภาพความรู้สึกของคุณ
ฟังตัวเอง. ทำไมการกระทำเหล่านี้ของคู่สนทนาของคุณทำร้ายคุณ ทำให้เกิดเสียงสะท้อนทางอารมณ์? เมื่อตอบคำถามนี้ คุณจะสามารถควบคุมตัวเองได้ดีขึ้นในระหว่างการสนทนา และในขณะเดียวกัน คุณจะเข้าใจว่าทำไมคุณถึงตอบสนองอย่างเจ็บปวดกับการซักผ้าที่ทิ้งไว้บนเก้าอี้ แม้ว่าที่จริงแล้ว นี่เป็นรายละเอียดเล็กน้อย
การฟังตัวเราเองและยอมรับความเปราะบางของเรา ทำให้เราทราบถึงความอ่อนแอของผู้อื่นด้วย เราจะสื่อสารกับบุคคลได้ง่ายขึ้นหากเราระบุตัวตนของเขาด้วยตัวเราเองและยอมรับว่าเขาไม่ใช่เครื่องจักรที่ปราศจากความรู้สึก เรารู้จักผู้อื่นโดยการรู้จักตนเองเท่านั้น
3. เรียนรู้ที่จะแสดงความต้องการของคุณ
เมื่อจัดการกับความรู้สึกแล้ว คุณต้องขุดลึกลงไปอีก ความต้องการเฉพาะอะไรที่ทำให้อารมณ์เหล่านี้มีชีวิตขึ้นมา? ตามกฎแล้วทุกคนมีชุดพื้นฐานเหมือนกัน (ดูปิรามิดของ Maslow) ดังนั้น โดยการประท้วงต่อต้านการมาสายของสามีอย่างต่อเนื่อง ภรรยาจึงแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการมั่นใจในตัวเขาและสามารถพึ่งพาเขาได้ การสื่อสารโดยไม่รุกรานมักเริ่มต้นจากความต้องการของคุณเอง
4. มีความชัดเจนเกี่ยวกับคำขอของคุณ
เมื่อประณามความต้องการคำของคุณ พยายามอย่าใช้ภาษาเชิงลบ พวกมันก็ยังใช้ไม่ได้ผล ให้ถามอีกฝ่ายในแง่ดีแทน อย่าลืมตรวจสอบว่าคุณเข้าใจถูกต้องหรือไม่ ในการทำเช่นนี้ ขอให้คู่สนทนาปรับปรุงคำขอของคุณในแบบที่เขาเข้าใจ น่าเสียดายที่บ่อยครั้งสิ่งที่เราพูดและสิ่งที่คู่สนทนาได้ยินนั้นไม่ตรงกัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะ "สร้างการติดต่อ" อย่างต่อเนื่องและอยู่ในความยาวคลื่นเดียวกันซึ่งกันและกัน