สถานการณ์ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการสื่อสาร ในขณะที่บางคนสามารถแก้ไขได้อย่างสันติ แต่คนอื่น ๆ ก็กลายเป็นการทะเลาะวิวาทพร้อมกับอารมณ์รุนแรงและเสียงกรีดร้อง ในการทำให้คู่สนทนาที่ขึ้นเสียงกับคุณสงบลง คุณต้องเรียนรู้ที่จะควบคุมตัวเอง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
อย่าตกเป็นเหยื่อการยั่วยุ ความปรารถนาแรกที่บุคคลประสบระหว่างการทะเลาะวิวาทคือการกรีดร้องกลับ ดังนั้น ดูเหมือนว่าคุณจะแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของคุณ ไม่ยอมให้คุณตะโกนใส่ตัวเอง อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเลย พิจารณาพฤติกรรมนี้เป็นการสูญเสียคู่สนทนา เขาอยากให้คุณอารมณ์เสีย และคุณทำมัน
ขั้นตอนที่ 2
สงบสติอารมณ์และมุ่งเน้นไปที่ปัญหา ใช้เวลาสองสามนาทีหลังจากเริ่มการต่อสู้เพื่อค้นหาสาเหตุที่พวกเขาตะโกนใส่คุณ ให้เย็นของคุณ พูดให้ชัดเจนและชัดเจน อย่ากลืนคำ และอย่าแสดงความตื่นเต้น หากมี
ขั้นตอนที่ 3
รับตำแหน่งที่คุณจะอยู่ในระดับเดียวกับคู่สนทนา คุณเคยสังเกตไหมว่าการตะโกนใส่คนที่นั่งขณะที่คุณยืนนั้นง่ายกว่ามาก? นี่คือลักษณะทางจิตวิทยาของการรับรู้ที่เกิดขึ้น ดังนั้นหากคู่ต่อสู้ของคุณกำลังยืน ให้ยืนขึ้นด้วย
ขั้นตอนที่ 4
หากผ่านไป 5-7 นาที คนๆ นั้นไม่สงบลง และความก้าวร้าวของเขามีแต่ได้รับแรงผลักดัน ให้ขึ้นเสียงของคุณด้วย ในขณะเดียวกัน โปรดทราบว่าคุณกำลังทำสิ่งนี้เพียงเพื่อทำให้คู่สนทนาสงบลง เริ่มพูดเสียงดังมาก แล้วค่อยๆ ลดระดับเสียงและจังหวะของคำพูดของคุณลง เปลี่ยนเป็นการสื่อสารตามปกติ หลังจากนั้นครู่หนึ่ง คู่สนทนาของคุณก็จะหยุดตะโกนด้วย
ขั้นตอนที่ 5
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ใช้ท่าทางสงบเมื่อระดับเสียงพูดของคุณลดลง ยกมือขึ้นโดยให้หลังมืออยู่ในระดับสายตาและค่อยๆ ลดระดับลงไปถึงเอวของคุณ ท่าทางนี้สามารถทำซ้ำได้ 2-3 ครั้ง ตราบใดที่ฝ่ายตรงข้ามเห็น
ขั้นตอนที่ 6
เตือนคู่สนทนาว่าคุณยังไม่พร้อมที่จะพูดกับเขาด้วยเสียงที่ดังขึ้น บอกเขาว่าคุณกำลังเลื่อนการสนทนาออกไปจนกว่าเขาจะสงบลง ถ้ามันเป็นไปไม่ได้ ก็จงมั่นใจในตัวเอง อย่าแสดงความตื่นเต้น และอย่าไปตะโกนเหมือนคู่สนทนา