วิธีการฟังและเข้าใจคนอย่างถูกต้อง? จะมีส่วนร่วมในการสนทนาได้อย่างไร? เพื่อที่จะสามารถพูดได้ คุณต้องเรียนรู้ที่จะฟังก่อน ท้ายที่สุดแล้วไม่ใช่ความลับสำหรับทุกคนที่จะสื่อสารกับคนที่ได้ยินและเข้าใจคุณดีกว่า
ก่อนอื่นคุณต้องเรียนรู้วิธีรักษาบทสนทนา การฟังมีสองประเภท: แอคทีฟและพาสซีฟ การฟังอย่างกระตือรือร้นแสดงถึงความสนใจอย่างเต็มที่ในหัวข้อบทสนทนาและความรู้สึกของคู่สนทนา ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำติชมบางประเภทส่งถึงเพื่อนของคุณ ซึ่งเป็นปฏิกิริยาตอบสนองต่อข้อมูลที่เขานำเสนอต่อคุณ ฟังทุกคำที่คู่สนทนาพูด
ในกรณีนี้ คุณต้องตอบสนองไม่เฉพาะกับหัวข้อของการสนทนา แต่ยังต้องแสดงความรู้สึกที่คู่สนทนาของคุณแสดงออกระหว่างการสนทนาด้วย แม้ว่าคุณทั้งคู่จะเงียบ คุณก็ต้องแสดงด้วยการพยักหน้า ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้าว่าคุณมีส่วนร่วมในการสนทนาและแบ่งปันอารมณ์ของคู่ของคุณอย่างเต็มที่ พยายามทำให้ร่างกายผ่อนคลายและท่ายืนเปิด หลีกเลี่ยงการไขว้แขนและขา อย่าปิดตาจากคู่สนทนา
คุณสามารถทำซ้ำท่าทางของคู่สนทนาได้ในระดับหนึ่ง สิ่งนี้จะทำให้เขาอยู่ในทิศทางของคุณมากยิ่งขึ้นและเขาจะไว้วางใจคุณอย่างจริงใจ ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คู่สนทนาของคุณรู้สึกสบายใจและเปิดกว้างมากขึ้น หากคุณต้องการชี้แจงบางสิ่ง ให้ใช้คำถามนำหน้าและชี้แจงที่ขึ้นต้นด้วย "อย่างไร" "อย่างไร" และอื่นๆ
ในกรณีที่คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจคู่สนทนาอย่างถูกต้อง ให้ใช้ "ถอดความ" - ถอดความสิ่งที่คุณได้ยินมาก่อนหน้านี้และชี้แจงว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่
ในทางกลับกัน การฟังแบบพาสซีฟจะใช้ในกรณีที่คู่สนทนาของคุณตื่นเต้นมากหรือในทางกลับกัน อารมณ์เสียเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง และเขาต้องการที่จะพูดออกมา ในกรณีเช่นนี้ เงียบและฟังจะดีกว่า ทำให้ชัดเจนว่าเขาไม่ได้อยู่คนเดียว ว่าคุณอยู่ที่นั่นและพร้อมที่จะรับฟังและสนับสนุนเขา วิธีที่ดีที่สุดในช่วงเวลาดังกล่าวคือสิ่งที่เรียกว่า "ปฏิกิริยา uh-huh"
ทุกคนต้องการที่จะได้ยินและเข้าใจ ทุกคนต้องการแบ่งปันความรู้สึกและประสบการณ์กับใครสักคน ทุกคนกำลังมองหาการอนุมัติจากผู้อื่น ดังนั้นงานหลักในการสื่อสารใด ๆ คือการได้ยินเข้าใจความรู้สึกที่คู่สนทนาของคุณพยายามสื่อถึงคุณเห็นอกเห็นใจเขาและให้การสนับสนุนที่เขาคาดหวังและในทางกลับกันทำให้คู่สนทนาเข้าใจตัวเองดีขึ้น