ในกระบวนการของชีวิต เราพบผู้คนที่แตกต่างกัน บางครั้งคนเหล่านี้โกรธและหงุดหงิด และบางครั้งพวกเขาก็ใจดีและยิ้มแย้ม พวกเขาทั้งหมดมีทัศนคติที่แตกต่างกัน ในหมู่พวกเขามีทั้งคนที่คุ้นเคยและคนที่ไม่คุ้นเคยโดยสิ้นเชิง คุณจะเรียนรู้ที่จะสื่อสารได้อย่างไรเพื่อให้คนรู้จักทั้งหมดเป็นบวกเท่านั้น?
มีคนประเภทหนึ่งที่สามารถฟังคนอื่นได้หลังจากที่พวกเขาแสดงออกแล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตาม นักสนทนาที่ดีที่สุดคือคนที่สามารถฟังและได้ยินได้ บ่อยครั้งที่ผู้คนหมกมุ่นอยู่กับความคิดของพวกเขาพวกเขาไม่สามารถรับรู้คำพูดของคู่สนทนาจากนั้นความสนใจในการสื่อสารก็หายไปคู่สนทนาเข้าใจว่าเขาไม่น่าสนใจสำหรับคุณ เรียนรู้ที่จะฟังคู่สนทนาของคุณอย่างระมัดระวัง เจาะลึกความคิด ความรู้สึก ประสบการณ์ของเขา จากนั้นคุณสามารถวางใจในการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน ก่อนอื่นคุณต้องได้รับความไว้วางใจนั่นคือ ขั้นแรกคุณต้องพิสูจน์ว่าคุณสามารถสนับสนุนคู่สนทนาได้
ทักษะที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งคือความเห็นอกเห็นใจ ความเมตตาทำให้คุณเป็นคน
คุณสมบัติที่มีค่ามากคือความปรารถนาและความสามารถในการขอบคุณบุคคลอย่างจริงใจ ในความกตัญญูต่อรอยยิ้มของคุณ คุณจะได้รับอารมณ์เชิงบวกตอบแทน ผู้คนชอบที่จะได้รับการขอบคุณมาก ดังนั้นพวกเขาเองจะต้องการให้บริการซึ่งคุณจะรู้สึกขอบคุณ
เป้าหมายหลักของการสื่อสารระหว่างผู้คนคือการบรรลุความเข้าใจซึ่งกันและกัน การสื่อสารควรได้รับการชื่นชม พยายามเลือกคำพูดและอารมณ์ที่เหมาะสม เรียนรู้ที่จะให้อภัยความผิดพลาดของผู้อื่น เป็นคนสุภาพและเปิดเผย คู่สนทนาดังกล่าวเป็นแขกรับเชิญเสมอ