เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างสันติและทำข้อตกลงร่วมกันได้ จะหาทางออกในกรณีดังกล่าว ความขัดแย้งต่อไปได้อย่างไร?
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ค้นหาว่าสาระสำคัญของความขัดแย้งคืออะไรและจุดประสงค์ของข้อพิพาทสำหรับแต่ละฝ่ายคืออะไร ในบางกรณี ความขัดแย้งก็ปะทุขึ้นเนื่องจากการใช้วลีที่ไม่ถูกต้อง คำพูดสั้นๆ และส่งผลต่อความรู้สึกภาคภูมิใจของคู่สนทนา สุดท้ายเขาอยากจะขอโทษเขา
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อสถานการณ์ความขัดแย้งดูเหมือนไม่แก้ไขได้ และเธรดของการสนทนาหายไป ให้เปลี่ยนการสนทนาเป็นทิศทางใหม่ หลบเลี่ยงหัวข้อและใช้อาร์กิวเมนต์ที่กว้างขึ้น พยายามหาจุดร่วมในการอภิปรายปัญหาภายนอก หากพบข้อตกลงเพียงเล็กน้อยในภายหลังก็มีโอกาสที่จะหาทางประนีประนอม
ขั้นตอนที่ 3
ความขัดแย้งมักเริ่มจากความไม่ลงรอยกันและค่อยๆ กลายเป็นข้อกล่าวหาส่วนตัว เห็นด้วยกับข้อโต้แย้งที่ไม่มีนัยสำคัญสำหรับคุณ และแสดงความคิดเห็นและตำแหน่งของผู้มีอำนาจในประเด็นสำคัญ บุคคลไม่จำเป็นต้องปกป้องตัวเองเมื่อเขาได้รับการสนับสนุน การประเมินในเชิงบวกจากภายนอกอาจเป็นข้อโต้แย้งที่เพียงพอเพื่อหยุดการตำหนิติเตียน มิฉะนั้นให้เน้นว่าศัตรูมีข้อบกพร่องและยกตัวอย่าง
ขั้นตอนที่ 4
ดูตรรกะของความคิดของฝ่ายตรงข้ามและให้ความสนใจกับความแตกต่างระหว่างข้อเท็จจริงและความเป็นจริง เน้นที่คู่สนทนาหากไม่มีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุในการโต้แย้งของเขา ปกป้องตำแหน่งของคุณอย่างใจเย็นด้วยหลักฐานที่เป็นรูปธรรม
ขั้นตอนที่ 5
งานของข้อพิพาทอาจไม่ใช่การค้นหาความจริง แต่เป็นความปรารถนาที่จะกำหนดความเชื่อของตน ฟังตำแหน่งของคู่ต่อสู้และให้มุมมองส่วนตัว สุดท้าย โปรดทราบว่าความคิดเห็นที่แตกต่างกันไม่ได้เป็นเหตุให้เกิดความขัดแย้ง
ขั้นตอนที่ 6
สาระสำคัญของความขัดแย้งอาจอยู่ในการหลอกลวง ให้ความสนใจเมื่อคุณได้รับข้อโต้แย้งเท็จโดยเจตนา ในการสาธิต คุณสามารถใช้การโกหกเพื่อตอบโต้และนำสถานการณ์ไปสู่จุดที่ไร้สาระได้
ขั้นตอนที่ 7
สถานการณ์ความขัดแย้งอาจทำให้เกิดความดื้อรั้นและไม่เต็มใจที่จะยอมรับความพ่ายแพ้ ผู้อภิปรายพร้อมที่จะดำเนินการเสวนาเป็นเวลานานไม่รู้จบ เพื่อแก้ตัวให้ตัวเองและกล่าวหาต่อไป หากเป็นกรณีนี้ ให้ขัดจังหวะการโต้แย้งและอ้างถึงแผนการที่สำคัญกว่า
ขั้นตอนที่ 8
เมื่อความขัดแย้งสิ้นสุดลงและข้อโต้แย้งหมดลง ให้กล่าวคำอำลากับคู่สนทนาและเสนอให้เลื่อนการชี้แจงสถานการณ์ออกไป ทั้งสองฝ่ายจะมีเวลาพิจารณาสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างใจเย็นและหาทางประนีประนอม