ความขัดแย้งเป็นหนึ่งในสถานการณ์ที่ไม่พึงปรารถนาในสังคมหรือองค์กรใดๆ มันทำให้เกิดอารมณ์และประสบการณ์เชิงลบมากมาย แต่นักจิตวิทยาเชื่อว่ามันให้โอกาสในการพัฒนาใหม่พร้อม ๆ กันเข้าถึงความสัมพันธ์ระดับใหม่ ขึ้นอยู่กับทั้งสองฝ่ายและผู้นำ เพื่อระบุความขัดแย้งในเวลา คุณจำเป็นต้องทราบลักษณะเด่นของความขัดแย้ง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
มองหาสัญญาณหลักของความขัดแย้ง ประการแรก มีวิชาอยู่ในนั้น - กลุ่มหรือบุคคล มิฉะนั้น จะไม่มีอยู่ มีตำแหน่งตรงข้ามกัน ความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็น ค่านิยม หรือความเชื่อใดๆ หรือความขัดแย้งเกิดขึ้นกับวัตถุที่ไม่สามารถแบ่งปันระหว่างผู้เข้าร่วมได้ และหากในเวลานี้ ทั้งสองฝ่ายไม่ได้ตัดสินใจใดๆ ความขัดแย้งก็จะยิ่งทวีความรุนแรงขึ้น ผู้คนมีความปรารถนาที่จะดำเนินการโต้ตอบความขัดแย้งต่อไปเพื่อประโยชน์ของตนเอง
ขั้นตอนที่ 2
สังเกตผู้เข้าร่วม พนักงาน การเผชิญหน้ามักจะทำให้เกิดอารมณ์ร้อนรุ่ม ภูมิหลังทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น ความก้าวร้าว และความวิตกกังวล ค้นหาว่ามีความมุ่งมั่นและการสนับสนุนจากผู้อื่น พนักงาน เช่น มีการจัดกลุ่มหรือไม่? มีการเผชิญหน้าที่ยากลำบาก การปฏิเสธที่จะให้สัมปทาน
ขั้นตอนที่ 3
ถ้าความขัดแย้งไม่คลี่คลายแต่สงบลง แสดงว่าผ่านเข้าสู่รูปแบบแฝงแล้ว มองหาสัญญาณต่อไปนี้: ความเป็นทางการและการลดความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วม การพึ่งพากฎและขั้นตอนที่นำมาใช้ในองค์กรเท่านั้น การปิดปากและการก่อวินาศกรรมของกิจกรรมสาธารณะ การขาดความคืบหน้าในการตัดสินใจแบบกลุ่มและปฏิสัมพันธ์ใดๆ การกระทำแอบแฝงที่มุ่งเป้าไปที่การประนีประนอม ศัตรู. ด้วยรูปแบบการต่อสู้ที่ซ่อนเร้น มันอาจมองไม่เห็นจากภายนอกโดยสิ้นเชิง ทุกฝ่ายถึงกับแสดงความปรารถนาดี แต่สัญญาณหลักของความขัดแย้งคือการที่พวกเขาไม่สามารถทำงานร่วมกันและบรรลุผลที่สร้างสรรค์หรือคาดหวังได้
ขั้นตอนที่ 4
ตรวจสอบว่ามีการสร้างเงื่อนไขสำหรับความขัดแย้งหรือไม่ ประการแรก ผู้เข้าร่วมดำเนินการอย่างมีสติและกระตือรือร้น โดยพยายามสร้างความเสียหายให้กับฝ่ายตรงข้าม การกระทำอาจเป็นการให้ข้อมูล (การนินทา การรั่วไหลของข้อมูล การโกหก) และทางกายภาพ ในกรณีนี้ ผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งเริ่มการกระทำที่ขัดแย้งกัน คนที่สองยอมรับการกระทำดังกล่าวเป็นการต่อต้านตนเอง และเริ่มการเผชิญหน้าอย่างแข็งขัน มีความปรารถนาที่จะรักษาตำแหน่งของตนเองและโดยทั้งหมดเพื่อเขย่าตำแหน่งของศัตรู หากข้อที่สองไม่เริ่มตอบสนอง ข้อขัดแย้งจะไม่ถือว่าถูกปรับใช้และเรียกว่าสถานการณ์ความขัดแย้ง
ขั้นตอนที่ 5
วิเคราะห์ว่าความขัดแย้งเกิดขึ้นจากการปฏิเสธส่วนบุคคลระหว่างบุคคลหรือไม่ “อาการ” มักจะไม่พอใจ หยอกล้อ เยาะเย้ย กล่าวหาซึ่งกันและกัน แสดงความก้าวร้าวรุนแรง ปฏิเสธอย่างเฉียบขาด การปะทะกันกับภูมิหลังของการปฏิเสธส่วนตัวมีความหมายแฝงทางอารมณ์ที่รุนแรง ดังนั้นจึงแสดงการก่อวินาศกรรมและการเผชิญหน้าอย่างไม่เป็นทางการ ความขัดแย้งดังกล่าวแทบจะไม่สามารถแก้ไขอย่างสร้างสรรค์ แต่มักจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในรูปแบบที่แฝงอยู่