ในบางครั้งเราทุกคนต้องมีการสนทนาที่ยากลำบากกับใครสักคน นี่อาจเป็นการแก้ปัญหาความขัดแย้งกับเจ้านาย การชี้แจงความสัมพันธ์กับญาติ กับคนที่คุณรัก จะเตรียมตัวอย่างไรสำหรับการสนทนาดังกล่าวเพื่อดำเนินการอย่างสร้างสรรค์ที่สุด?
เป็นไปได้ไหมที่จะกำหนดผลลัพธ์ของการสนทนาที่ยากลำบากล่วงหน้า
ในระหว่างการแข่งขันของนักรบที่เป็นเจ้าของเทคนิคการต่อสู้ บางครั้งเหตุการณ์ไม่ปกติก็เกิดขึ้น นักรบผู้มากประสบการณ์ยืนอยู่ต่อหน้ากัน และหลังจากนั้นไม่นานหนึ่งในนั้นก็ประกาศความพ่ายแพ้ของเขา ในเวลาเดียวกัน การต่อสู้เองก็ไม่ได้เกิดขึ้น สาระสำคัญของการต่อสู้นี้คือผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ด้วยความช่วยเหลือจากสัญชาตญาณสามารถเข้าใจล่วงหน้าว่าใครมีศักยภาพสูงกว่าและใครจะชนะในกรณีของการต่อสู้ และถ้าเข้าใจได้ แล้วทำไมต้องเสียพลังงานในเมื่อพวกเขาสามารถนำไปปรับปรุงและฝึกอบรมต่อไปได้
การสนทนาที่ยากลำบากก็เหมือนกับการต่อสู้แบบนี้ หากคุณมองจากภายนอกถึงการสนทนาที่ยากลำบากกับใครสักคน ในหลายกรณี คุณสามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ล่วงหน้าได้ อย่างไรก็ตาม หากเราเองเป็นผู้มีส่วนร่วมในเหตุการณ์นี้ โดยปกติเราไม่เพียงไม่เข้าใจผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความแตกต่างอื่นๆ ของการเจรจาที่กำลังเตรียมการด้วย คุณสามารถเรียนรู้ที่จะใช้สัญชาตญาณในแบบที่ปรมาจารย์ศิลปะการต่อสู้ทำได้หรือไม่?
มีวิธีหนึ่งที่ไม่เพียงแต่จะมองเห็นผลลัพธ์ที่เป็นไปได้มากที่สุดของการสนทนาที่ยากลำบากเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโครงร่างกลยุทธ์ที่แตกต่างกันด้วย ขึ้นอยู่กับว่าวิธีใดอาจสร้างสรรค์ที่สุด
ดูสถานการณ์ที่มันจะเกิดขึ้น
จะใช้เวลาสักครู่ ลองนึกภาพสถานการณ์จากภายนอก ราวกับว่าคุณเป็นผู้สังเกตการณ์ภายนอก คุณสามารถจินตนาการถึงตัวคุณเองและคนที่คุณมีบทสนทนาที่ยากลำบากได้เพียงเอื้อมมือ บางครั้งในกรณีเช่นนี้ นักจิตวิทยาจะวางเก้าอี้สองตัวและขอให้คุณแนะนำใครซักคนให้รู้จัก ปรับให้เข้ากับสถานการณ์นี้และมองดูตัวเองและคู่สนทนาอีกสักครู่
ในขั้นตอนนี้ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าทุกคนคาดหวังอะไรจากการสนทนา พฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร และควรใช้กลยุทธ์ใด คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ การเขียนคำตอบสั้นๆ จะช่วยได้เช่นกัน
ตอนนี้ ขณะสังเกตผู้เจรจาทั้งสองต่อไป ให้พิจารณาสถานการณ์การสื่อสารด้วยตัวมันเอง ลองนึกภาพว่าการสื่อสารนี้จะเริ่มต้นอย่างไรเพื่อให้คุณสามารถพูดเพื่อให้คู่สนทนาของคุณสามารถตอบได้
ในตอนแรกอาจดูเหมือนเป็นเพียงเกมแห่งจินตนาการ แต่ถ้าคุณปรับให้เข้ากับสถานการณ์นี้ สัญชาตญาณของคุณจะแนะนำผ่านจินตนาการของคุณว่าอีกฝ่ายมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็นของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณต้องแก้ไขข้อขัดแย้ง สังเกตตัวเองและคู่สนทนาจากด้านข้าง จินตนาการว่าคุณกำลังยื่นข้อเสนอบางอย่างและมองดูมัน ถามคำถามว่าเขาจะตอบสนองต่อสิ่งนี้อย่างไร คุณจะได้รับการตอบสนองอย่างแน่นอนหรือแม้แต่เห็นในจินตนาการของคุณปฏิกิริยาที่เขาตั้งใจไว้ เขาเห็นด้วยหรือไม่? เขามีข้อโต้แย้งหรือไม่?
สัญชาตญาณของเรามีบทบาทที่นี่ เราพอจะนึกออกไหมว่าเหตุการณ์จะพัฒนาไปอย่างไร? สิ่งสำคัญคือต้องอยู่ห่างจากความหวัง ความกลัว และความกังวล และฟังตัวเองอย่างเป็นกลาง
บางครั้งเราอาจไม่เห็นหรือรู้สึกคำตอบ แล้วต้องถามต่อว่าถ้ารู้ว่าเขาจะมีปฏิกิริยาอย่างไรจะเป็นยังไง?
ด้วยการฝึกฝนบางอย่าง คุณสามารถเรียนรู้ที่จะสังเกตสัญชาตญาณของคุณจนสามารถคาดการณ์ความคืบหน้าของการสนทนาที่ยากลำบากได้อย่างง่ายดาย และแม้กระทั่งติดตามว่าข้อเสนอใดจะได้รับการยอมรับและไม่รับ
วิธีเลือกกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างบทสนทนา
สมมติว่าคุณดูสถานการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้นของการสนทนาที่ยากลำบากกับใครบางคนและรู้สึกว่าเป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่ตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ มิฉะนั้นคำแนะนำทั้งหมดจะถูกนำไปวิจารณ์
ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าแม้ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์มาก ซึ่งหมายความว่าคุณรู้อยู่แล้วว่าในสถานการณ์ปัจจุบัน คุณจะไม่สามารถแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ได้ และคุณจะไม่ปิดบังภาพลวงตาที่ไร้สาระ
หากคุณได้ฝึกฝนมามากพอที่จะเชื่อในความรู้สึกของตัวเอง นี่อาจเป็นเหตุผลที่ต้องจัดตารางการประชุมใหม่หรือมองหาวิธีอื่นๆ
จากนั้นคุณสามารถพิจารณาสถานการณ์ใหม่ ทำความเข้าใจกับสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ และร่างแนวทางแก้ไขต่างๆ ที่จะช่วยคุณหาทางออก คุณยังสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพได้ด้วยการดูสถานการณ์การสื่อสารและไปที่การสนทนาที่ยากขึ้นเพื่อเตรียมพร้อม
วิธีนี้สามารถใช้ได้ในหลายสถานการณ์ ท้ายที่สุด การทบทวนผลลัพธ์ของการสนทนาที่ยากลำบากและร่างแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์ยิ่งขึ้นอาจเป็นประโยชน์เมื่อแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงานและเมื่อต้องรับมือกับปัญหากับคนที่คุณรัก การสังเกตและความสามารถในการฟังสัญชาตญาณของคุณเป็นสิ่งสำคัญ