อนิจจาความขัดแย้งโดยรวมนั้นไม่เป็นที่พอใจ แต่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบเชิงลบต่อสภาพภูมิอากาศ เพิ่มความตึงเครียดและความเกลียดชังระหว่างทั้งสองฝ่ายที่ขัดแย้งกัน และสมาชิกคนอื่น ๆ ของกลุ่ม - พยานในการต่อสู้กัน - รู้สึกอับอาย อย่างไรก็ตาม ด้วยความชำนาญในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง ผลกระทบด้านลบจะลดลงอย่างมาก
มันจำเป็น
ความยับยั้งชั่งใจ ความรู้พื้นฐานของจิตวิทยามนุษย์ ความสามารถในการมองสถานการณ์ผ่านสายตาของบุคคลอื่น เข้าใจความจำเป็นในการปฏิบัติตามคำพูด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ความขัดแย้งไม่ได้เกิดขึ้นจากที่ไหนเลย: สิ่งนี้หรือพฤติกรรมของมนุษย์มักเกิดจากบางสิ่งบางอย่าง ดังนั้น การแสร้งทำเป็นว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อฝ่ายตรงข้ามฉีกและขว้างจึงไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้องในการทำธุรกิจ แน่นอน คุณสามารถหลีกหนีจากความขัดแย้งได้ แต่นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเท่านั้น แท้จริงแล้ว ด้วยวิธีนี้ เฉพาะอาการภายนอกของสถานการณ์ความขัดแย้งเท่านั้นที่ถูกขจัดออกไป ไม่ใช่สาเหตุ
ขั้นตอนที่ 2
เป็นการดีกว่าที่จะยอมรับการมีอยู่ของความขัดแย้ง นี่หมายถึงการตระหนักว่ามีความขัดแย้งระหว่างคนสองคนขึ้นไปที่ต้องได้รับการแก้ไข และควรเร็วกว่า
ขั้นตอนที่ 3
เริ่มการเจรจา ใช่ มันคือการเจรจา ไม่ใช่การกล่าวหาซึ่งกันและกันและการประณาม ผู้คนต้องฟังกันและกันอย่างระมัดระวัง พยายามอย่าขัดจังหวะคู่ต่อสู้เมื่อพูดคุยถึงปัญหาที่เจ็บปวด แล้วร่วมกันหารือเกี่ยวกับทางเลือกที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหา สิ่งสำคัญคือการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเป็นเรื่องทั่วไปและไม่ได้กำหนดขึ้นจากภายนอก
ขั้นตอนที่ 4
นำการตัดสินใจของคุณไปปฏิบัติ ที่นี่คุณต้องซื่อสัตย์กับคู่ของคุณให้มากที่สุดแสดงความปรารถนาที่จะขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นและบรรลุความเข้าใจร่วมกันต่อไป