การสื่อสารเป็นหนึ่งในขอบเขตที่สำคัญที่สุดของชีวิตมนุษย์ อย่างไรก็ตาม ผู้คนไม่สามารถหาภาษากลางได้ นี่เป็นเพราะอุปสรรคในการสื่อสาร - ปัญหาด้านจิตใจและปัญหาอื่น ๆ ในการสื่อสาร
อุปสรรคในการสื่อสารคือเหตุผลที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คนสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพหรือปิดกั้นอย่างสมบูรณ์ ในกรณีที่มีสิ่งกีดขวางในการสื่อสาร ข้อมูลจะถูกบิดเบือน สูญเสียความหมายดั้งเดิม หรือไม่ถึงผู้รับเลย
อุปสรรคด้านการสื่อสารภายนอก
อุปสรรคในการสื่อสารภายนอกเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคู่สนทนา ตัวอย่างเช่น สภาพที่ไม่เอื้ออำนวยหรือสถานที่นัดพบ: การขาดการเชื่อมต่อและการทำงานผิดปกติของการสื่อสารทางโทรศัพท์ สภาพอากาศผิดปกติ เสียงดัง ฯลฯ อุปสรรคของความเข้าใจผิด เมื่อผู้คนพูดภาษาต่างๆ กันตามความหมายตามตัวอักษร มีข้อบกพร่องในการพูดและพจน์ สามารถนำมาประกอบกับอุปสรรคภายนอกได้เช่นกัน ซึ่งรวมถึงการดำเนินการบังคับของข้อกำหนดพิเศษซึ่งคู่สนทนาไม่เข้าใจความแตกต่างทางสังคมและวัฒนธรรมและประเพณีของพฤติกรรมในสังคม
อุปสรรคการสื่อสารภายใน
อุปสรรคภายในเป็นเรื่องของจิตใจ นี่อาจเป็นอคติต่อคู่สนทนาไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม (เพราะสัญชาติ เพศ อายุ สถานะทางสังคม ฯลฯ) รูปลักษณ์ ลักษณะนิสัยและพฤติกรรม อาชีพของเขา ในกรณีนี้ แบบแผนจะขัดขวางการรับรู้คำพูดของบุคคลอย่างเป็นกลางและทำให้เขาประเมินเขาในทางลบ ซึ่งส่งผลต่อการสื่อสาร
ปัญหาที่คล้ายคลึงกันอีกประการหนึ่งคือการฟังแบบเลือกสรร เมื่อบุคคลสังเกตเห็นในคำพูดของคนอื่นเฉพาะข้อมูลที่ใกล้ชิดกับเขาหรือที่เขาเห็นด้วย และสิ่งที่ขัดกับความคิดหรือความสนใจของเขาจะถูกเพิกเฉย คนเหล่านี้ได้ยินเฉพาะสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยินเท่านั้น
หากบุคคลนั้นฟุ้งซ่านอยู่ตลอดเวลา สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้เขาสร้างการสื่อสารที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ คู่สนทนาอาจจะขุ่นเคืองเมื่อเขาเห็นทัศนคติที่ไม่ตั้งใจต่อตัวเอง
อารมณ์ทางจิตวิทยาเชิงลบของคู่สนทนาสามารถทำหน้าที่เป็นอุปสรรคในการสื่อสาร: ก้าวร้าว กระสับกระส่าย ตึงเครียด ไม่ชอบการสนทนา รู้สึกไม่สบาย ความขุ่นเคืองหรือความโกรธที่คู่สนทนา ฯลฯ ความไม่ไว้วางใจ ความรู้สึกของการเป็นปรปักษ์ ความใกล้ชิดทางอารมณ์และความรัดกุม ความซับซ้อนและความกลัว ความแตกต่างที่สำคัญในโลกทัศน์ของคู่สนทนาขัดขวางการสื่อสาร
ดังนั้น บุคคลหนึ่งที่มีวลีจะมีหนึ่งความสัมพันธ์ ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ชีวิตของเขา และครั้งที่สอง - อีกคนหนึ่ง และพวกเขาอาจมีความคิดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเกี่ยวกับปัญหา นี่คือสิ่งที่เรียกว่า อุปสรรคเชิงตรรกะ ซึ่งมักเกิดขึ้นระหว่างคนที่มีความคิดต่างกัน: การมองเห็นเป็นรูปเป็นร่าง นามธรรมเชิงตรรกะ หรือการมองเห็นที่มีประสิทธิภาพ ความเร็วในการคิด การวิพากษ์วิจารณ์ ความยืดหยุ่น ความลึก และวิธีการนำเสนอข้อมูลก็มีความแตกต่างกัน (สั้น พูดน้อย หรือพูดน้อย) ในกรณีนี้ ความพยายามที่จะเข้าใจคู่สนทนาและเอาตัวเองเข้าไปแทนที่ ความเอาใจใส่สามารถแก้ปัญหาได้