จิตวิทยามนุษย์จะต้องนำมาพิจารณาในการสื่อสารเสมอ ความสามารถในการคลายลิ้นของคู่สนทนาของคุณได้อย่างง่ายดายช่วยให้คุณได้เปรียบหลายประการ คุณสามารถค้นหาความลับของเขา ทำความเข้าใจว่าอะไรสำคัญและสำคัญสำหรับบุคคลนี้ และด้วยเหตุนี้ ให้ค้นหาว่าคุณจะโน้มน้าวเขาด้วยวิธีใด วิธีที่จะประสบความสำเร็จในด้านหน้าของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเพื่อให้เกิดความไว้วางใจและการจัดการของผู้คน?
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
พวกเขาพบกันอย่างที่คุณทราบด้วยเสื้อผ้าของพวกเขา ดังนั้น คุณควรดู ถ้าไม่สวย อย่างน้อยก็เรียบร้อยและเป็นระเบียบเรียบร้อย ไม่ควรได้กลิ่นเหงื่อแต่มีกลิ่นหอมอ่อนๆ บ้าง (หรือไม่ควรได้กลิ่นเลย) รอยยิ้มที่จริงใจของคุณจะทำให้คนๆ นั้นหลงรักคุณ
ขั้นตอนที่ 2
อย่าทิ้งระเบิดคู่สนทนาของคุณด้วยคำถามโดยตรง "ที่หน้าผาก" อย่าจัดให้มีการสอบปากคำ จากนี้ บุคคลสามารถถอนตัวเข้าในตัวเองเท่านั้น - นี่จะเป็นปฏิกิริยาป้องกันตามธรรมชาติของเขาต่อการกระทำของคุณ
ขั้นตอนที่ 3
เริ่มต้นด้วยคำถามที่เป็นกลางและไม่สำคัญ วิธีนี้จะทำให้อีกฝ่ายผ่อนคลายลงเล็กน้อยและรู้สึกมั่นใจที่จะพูดคุยกับคุณ เช่น ถามเขาว่าวันนี้เขาชอบอากาศข้างนอกหน้าต่างไหม รู้สึกอย่างไร ถ้าเขาเหนื่อยจากการทำงานวันนี้ หัวข้อของคำถามขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ เสนอให้คนอื่นดื่มชาหรือกาแฟ
ขั้นตอนที่ 4
เพื่อให้บุคคลนั้นผ่อนคลายมากขึ้น สรรเสริญเขา ให้คำชมแก่เขา เพียงทำอย่างสงบเสงี่ยมและระมัดระวังเพื่อไม่ให้คำชมเชยเกินบริบทของการสนทนา ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงการทำงาน ให้มุ่งความสนใจไปที่ความสำเร็จและความสำเร็จของเขา ประเมินคุณสมบัติส่วนตัวของเขาในเชิงบวกในฐานะพนักงาน
ขั้นตอนที่ 5
สบตาในขณะที่คุณพูด แต่ไม่ใช่ด้วยสายตาของสัตว์นักล่าที่มองออกไปหาเหยื่อ แต่เรียบง่ายและเป็นมิตร หากคุณสบตาใครสักคน เขาจะเข้าใจว่าคุณไม่มีอะไรต้องปิดบังเขา คุณสามารถเอียงศีรษะไปทางขวาเล็กน้อย: ท่าทางที่ไม่ใช้คำพูดนี้ถือว่าคู่สนทนามองว่าคุณเต็มใจที่จะพูดอย่างเปิดเผยและแม้กระทั่งช่วยเขา
ขั้นตอนที่ 6
ถามคำถามที่คุณสนใจในโทนที่นุ่มนวล ตรวจสอบรายละเอียด ถามก่อนว่าคู่สนทนาของคุณต้องการจะบอกอะไร จากนั้นค่อยไปยังคำถามที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น ชี้แจงแม้กระทั่งรายละเอียดที่ดูเหมือนไม่น่าสนใจสำหรับคุณโดยเฉพาะ แต่น่าสนใจสำหรับคู่สนทนา ดังนั้นเขาจะเห็นคนที่แบ่งปันมุมมองของเขาเข้าใจและเห็นด้วยกับตำแหน่งของเขาซึ่งมีความสนใจในสิ่งเดียวกับที่เขาเป็น
ขั้นตอนที่ 7
ฟังคู่สนทนาของคุณอย่างระมัดระวัง ไม่มีอะไรทำให้ลิ้นหลุดพ้นได้เท่ากับผู้ฟังที่เอาใจใส่และขอบคุณ แสดงให้คนที่คุณกำลังฟังความคิดของพวกเขา ว่าคุณหมกมุ่นอยู่กับเรื่องราวของพวกเขา ให้เขาเห็นในตัวคุณว่าผู้ฟังที่ต้องการมาก จากนั้นสำหรับตัวเขาเองที่มองไม่เห็น เขาจะบอกคุณว่าเขาจะซ่อนอะไรด้วยคำถามโดยตรงที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนาทางธุรกิจทั่วไป
ขั้นตอนที่ 8
แสดงความสนใจ ตอบสนองต่อคำพูดของคู่สนทนาด้วยการพยักหน้าของคุณ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในการแสดงออกทางสีหน้า แต่อย่าขัดจังหวะเขา แสดงให้เขาเห็นเป็นครั้งคราวว่าคุณตั้งใจฟังและเข้าใจ ทำซ้ำคำพูดของเขาถอดความเล็กน้อย สรุปสิ่งที่เขาพูด ตัวอย่างเช่น หลังจากพูดคุยกันมานานเกี่ยวกับปัญหาทางการเงินของบริษัท สรุป: “ดังนั้น สำหรับการทำงานและการพัฒนาของบริษัทต่อไป คุณต้องการซื้ออุปกรณ์ใหม่ แต่ปัญหาของคุณคือ เงินทุนทั้งหมดของบริษัทหมุนเวียน ดังนั้น จัดสรรเงินทุนสำหรับการซื้ออุปกรณ์ยังไม่ประสบความสำเร็จ"
ขั้นตอนที่ 9
เสนอความคิดของคุณในการแก้ปัญหาของเขา วางความคิดของคุณไว้ในที่ของเขาและบอกฉันว่าคุณจะทำอะไร
ขั้นตอนที่ 10
หยุดพัก. หลังจากที่อีกฝ่ายพูดเสร็จแล้ว ให้รอสักครู่ก่อนที่จะเริ่มพูดกับตัวเอง
ขั้นตอนที่ 11
ถ้าหลังจากคำถามของคุณแล้ว คนๆ นั้นก็ปิดตัวลง ลังเล เดินเข้าไปในตัวเองและไม่อยากพูด ก็อย่ากดดันเขาถามเขาว่าทำไมเขาไม่ต้องการตอบคำถามนี้ ด้วยเหตุผลอะไรที่ทำให้คำถามนี้ทำให้เขาลำบาก บางทีคำถามของคุณอาจทำให้เขามีความทรงจำและความรู้สึกแย่ๆ บางอย่าง บางทีอาจทำให้เขารู้สึกละอายใจกับการกระทำบางอย่างของเขา หรือบางทีคนๆ นั้นอาจจำสิ่งที่คุณถามเขาไม่ได้
ขั้นตอนที่ 12
หากคู่สนทนาจำบางสิ่งไม่ได้ และคุณจำเป็นต้องค้นหา ให้ใช้วิธีการเชื่อมโยง พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ใกล้เคียงกับหัวข้อที่คุณถาม ทำให้บุคคลมีความเกี่ยวโยงกันต่างๆ (ความคิดและภาพที่เกี่ยวข้องกับคำถามอย่างใกล้ชิด) บ่อยครั้ง ความประทับใจใหม่ๆ ที่สดใสหรือการเปลี่ยนแปลงของทิวทัศน์มีส่วนช่วยในความทรงจำของบางสิ่ง