ผู้ฟังที่ดีรู้วิธีเอาชนะตัวเอง เขาดูน่าสนใจมากในสายตาของผู้คน คุณภาพที่สำคัญนี้ช่วยให้คุณเจรจาได้สำเร็จ หลีกเลี่ยงความขัดแย้งและแก้ปัญหาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อดูว่าคุณประสบความสำเร็จในบทบาทนี้หรือไม่ คุณจำเป็นต้องวิเคราะห์ความสามารถในการฟังของคุณ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หลายคนมีส่วนร่วมในการสนทนาและไม่เพียงแต่ออกเสียงเสียงเท่านั้น แต่ยังถ่ายทอดข้อมูลด้วยท่าทางและน้ำเสียง เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่เพียงแต่ต้องนิ่งเงียบเท่านั้น แต่ยังต้องให้สัญญาณที่ถูกต้องเพื่อพิจารณาว่าเป็นผู้ฟังที่ดีด้วย วิเคราะห์ว่าคุณประพฤติตนอย่างไรในระหว่างการสนทนา? ให้ความสนใจกับตำแหน่งที่คุณมอง กำลังนั่งหรือยืนว่ากำลังทำอะไรด้วยมือของคุณ ไม่ว่าจะมีการเคลื่อนไหวของใบหน้าหรือไม่ก็ตาม
ขั้นตอนที่ 2
ผู้ฟังที่ดีจะมองเข้าไปในปากของคู่สนทนา เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าดวงตาดึงดูดความสนใจ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ในความเป็นจริง เมื่อการสนทนาเป็นเรื่องที่น่าสนใจ บุคคลนั้นจะมองที่ริมฝีปากและรับข้อมูลภาพด้วย ในระหว่างการสนทนา ผู้ฟังที่ดีจะมีส่วนร่วมในเรื่องราวของคู่สนทนา เขาขมวดคิ้วเล็กน้อยหรือยกขึ้นด้วยความประหลาดใจ บางครั้งกลั้นหายใจหรือเริ่มโกรธเล็กน้อย โดยแสดงออกด้วยการแสดงออกทางสีหน้าเท่านั้น นี้เป็นเรื่องยากที่จะเรียนรู้ แต่เป็นไปได้ สังเกตตัวเองเมื่อคุณสนใจที่จะฟังใครสักคนจริงๆ แล้วทำซ้ำอารมณ์ทั้งหมดที่อยู่หน้ากระจก เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่พูดเกินจริงเพื่อไม่ให้เด่นชัดเกินไป
ขั้นตอนที่ 3
การสนทนาที่ยาวนานเป็นการทดสอบทักษะการฟังที่สำคัญ คุณไม่สามารถขัดจังหวะคู่สนทนาของคุณเป็นเวลานานได้หรือไม่? บางครั้งผู้คนพูดในสิ่งที่คุณรู้ และคุณสามารถขัดจังหวะคำพูดได้ แต่ก็ไม่เหมาะสมเสมอไป ผู้ฟังจะไม่ทำลายการพูดคนเดียว เพราะเขาเพิ่มความสำคัญของบุคคล เขาจะยอมรับและเห็นด้วยเท่านั้น แน่นอนว่าบางครั้งเวลาก็สำคัญกว่าความคิดเห็นของคู่สนทนามาก แต่จะดีกว่าที่จะใช้เวลาของคุณและค้นหาเรื่องราวทั้งหมดจนจบ พยายามคุยกับคนที่น่าเบื่อและไม่ขัดจังหวะเขา มันไม่น่าสนใจ แต่มันช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะฟัง ยิ่งคุณอดทนนานเท่าไร ความสำเร็จในความอดทนและความสามารถในการกำจัดคู่สนทนาก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น แต่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่เพียงแค่เงียบ แต่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันพยักหน้ามองไปในทิศทางที่ถูกต้องและไม่หาว
ขั้นตอนที่ 4
ผู้ฟังที่ดีรู้วิธีแทนที่ผู้พูด เขาไม่เพียงฟังเท่านั้น แต่พยายามรู้สึกถึงอารมณ์เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้คู่สนทนา ความรู้นี้ช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับบุคคลและโน้มน้าวเขาในบางสิ่งบางอย่าง สนับสนุนความรู้สึกและประสบการณ์ของเขา เมื่อเห็นด้วยกับตำแหน่งที่ถูกต้องของคู่สนทนา คุณสามารถเริ่มจัดการการกระทำของเขาได้ ดังที่กล่าวไปแล้วจะเป็นไปตามธรรมชาติและเรียบง่าย ดังนั้นวิธีการนี้จึงดีเยี่ยมในหลากหลายสถานการณ์ คุณสามารถใช้ทั้งในการเจรจาธุรกิจและในครอบครัว
ขั้นตอนที่ 5
อย่าพูดคำว่า: "คุณผิด", "ทุกอย่างแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง", "นี่คือความผิดพลาด" วลีเหล่านี้สามารถรุกรานบุคคล ทำให้เขาขายหน้าในสายตาของผู้อื่น สิ่งสำคัญคือต้องฟัง เห็นด้วย แต่ทำการปรับเปลี่ยน ในกรณีนี้ คุณจะต้องทำให้ชัดเจนว่าคุณอยู่ในการสนทนาที่เป็นมิตร ว่าคุณไม่ได้โจมตีและไม่พยายามตัดสินความผิดของบุคคลนั้น และคำแนะนำหรือการปรับเปลี่ยนของคุณจะถูกมองว่าเป็นคำแนะนำหรือความช่วยเหลือที่ดี ไม่ใช่การกล่าวหา