การสื่อสารของมนุษย์เกิดขึ้นไม่เพียงแค่ผ่านภาษาและคำพูดเท่านั้น ข้อมูลจำนวนมากถูกถ่ายทอดโดยการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง การสื่อสารเต็มรูปแบบเป็นไปได้ด้วยการผสมผสานที่กลมกลืนกันของการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา
การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?
ผู้เชี่ยวชาญระบุช่องทางหลักสองช่องทางในการส่งข้อมูลระหว่างผู้คน และเชื่อว่ามีการสื่อสารข้อมูลมากขึ้นโดยวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมากกว่าวิธีการทางวาจา (53%) อย่างไรก็ตาม หลายคนเชื่อว่าวิธีเดียวที่จะถ่ายทอดข้อมูลหรือโน้มน้าวบุคคลคือผ่านการสื่อสารด้วยวาจา
การสื่อสารด้วยวาจาหมายถึงการพูดและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง ไม่เพียงแต่คำศัพท์เท่านั้นที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่ยังรวมถึงน้ำเสียงสูงต่ำ การสร้างวลี การใช้คำศัพท์บางชั้นด้วย วลีเดียวกันที่พูดด้วยน้ำเสียงที่แตกต่างกันสามารถมีได้หลายความหมาย ซึ่งมักจะมีความหมายตรงกันข้าม ด้วยเหตุนี้จึงมีเครื่องหมายวรรคตอนจำนวนมากในคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งมักจะเพิ่มองค์ประกอบน้ำเสียงลงในข้อความ
คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษา
การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีความแตกต่างและลักษณะเฉพาะมากมาย ความจริงก็คือ ข้อมูลนั้นไม่เพียงส่งผ่านด้วยคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้วยท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ตำแหน่งในอวกาศ ทิศทางการจ้องมอง การมีอยู่หรือไม่มีการสัมผัสทางสัมผัส ตลอดจนลักษณะนิสัยของมันด้วย
จิตวิทยาสาขาต่างๆ กำลังสำรวจวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ศาสตร์แห่งตำแหน่งของคนที่สัมพันธ์กันเรียกว่า "proxemics" เธอระบุโซนหรือระยะทางหลักหลายโซน ซึ่งแต่ละโซนมีความหมายของตัวเอง หากมีเพียงคนที่อยู่ใกล้ที่สุดเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในเขตใกล้ชิด ระยะห่างสาธารณะหมายถึงการกล่าวสุนทรพจน์หรือบรรยายต่อหน้าผู้ชมจำนวนมาก
ด้วยการใช้ท่าทาง คุณสามารถถ่ายทอดความมั่นใจ ความสงบ ความตื่นเต้น ความเบื่อ ความก้าวร้าว ความโดดเดี่ยว และแม้แต่ความไม่จริงใจ แม้ว่าจะบังเอิญ
ท่าทางมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด เมื่อเร็ว ๆ นี้การฝึกใช้ท่าทางบางอย่างเพื่อจัดการกับคู่สนทนานั้นแพร่หลายมาก ประเด็นคือให้ข้อความของคุณมีความหมายเพิ่มเติมบางอย่างที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง เทคนิคนี้ใช้โดยนักการเมืองที่จงใจใช้ท่าทางที่แสดงถึงการเปิดกว้างและความไว้วางใจเมื่อสื่อสารกับผู้มีสิทธิเลือกตั้ง
มีสิ่งที่เรียกว่าท่าทางปลอม พวกเขาสามารถระบุได้ด้วยการเน้นที่มากเกินไปและความจริงที่ว่าพวกเขาอยู่ข้างหน้าการแสดงออกทางสีหน้าเล็กน้อย
นอกจากนี้ เทคนิคการใช้อิทธิพลโดยใช้วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด โดยเฉพาะการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง เป็นเรื่องปกติในด้านการขายเชิงรุก โดยวิธีการที่ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมักจะกำหนดความไม่จริงใจของคู่สนทนาได้อย่างแม่นยำโดยลักษณะที่ไม่ใช่คำพูดของพวกเขา เพื่อที่จะรับรู้ข้อมูลทั้งหมดจากผู้ที่คุณสื่อสารด้วย มันคุ้มค่าที่จะศึกษาความหมายของท่าทางที่ใช้บ่อยที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจคู่สนทนาของคุณได้ดีขึ้น