การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของชีวิตมนุษย์ ภายใต้การมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความสามารถกับผู้อื่น คุณสามารถสร้างการติดต่อได้แม้กระทั่งกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเกิดความสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกัน
ลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคล
เมื่อสื่อสารกับคู่สนทนา ให้คำนึงถึงลักษณะนิสัยและอารมณ์ส่วนบุคคลของเขาด้วย ตัวอย่างเช่น คนเจ้าอารมณ์โดยธรรมชาติแล้วเป็นคนที่มีอารมณ์ไม่สมดุลและมีแนวโน้มที่จะอารมณ์แปรปรวนอย่างกะทันหัน เมื่อทราบลักษณะนิสัยนี้แล้ว คุณไม่ควรแสดงความโกรธอย่างไม่คาดฝันอย่างจริงจัง ในกรณีเช่นนี้ เป็นการดีกว่าที่จะปฏิเสธการสื่อสารภายใต้ข้ออ้างที่สมเหตุสมผลและเลื่อนการสนทนาต่อไปเป็นวันอื่น คนเจ้าอารมณ์ไม่เพียง แต่อารมณ์เสียอย่างรวดเร็ว แต่ยังเย็นลงอย่างรวดเร็วและลืมสาระสำคัญของความขัดแย้ง
หากสถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้นในการสื่อสารกับคนที่ร่าเริง คุณควรระวังตัวไว้ เป็นไปได้มากว่าสถานการณ์ไม่สามารถควบคุมได้และคู่สนทนาก็ถูกกำหนด คนที่ร่าเริงมักจะไม่ขัดแย้งโดยธรรมชาติและมุ่งมั่นที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงมาเป็นเวลานาน หากบางสิ่งไม่เหมาะกับพวกเขาในการสื่อสาร พวกเขาจะแสดงความไม่พอใจอย่างใจเย็นและเสนอวิธีแก้ไขสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน
คุณต้องสื่อสารกับคนที่เศร้าโศกอย่างระมัดระวังและหลีกเลี่ยงคำพูดที่รุนแรง พวกเขาสามารถอารมณ์เสียเกี่ยวกับเรื่องเล็กน้อยและซึมเศร้าได้ ควรพิจารณาถึงความอ่อนไหวและสังเกตการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์อย่างละเอียดถี่ถ้วนถามว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขาควรได้รับแจ้งว่าสิ่งที่พูดไม่ได้มีเจตนาให้เป็นความคับข้องใจส่วนตัว และให้เวลาเพื่อสงบสติอารมณ์และให้อภัย
คนวางเฉยจะรับรู้ข้อมูลได้ช้าและไม่อยากแสดงอารมณ์ในที่สาธารณะ หากพวกเขาไม่ชอบบางสิ่งในความสัมพันธ์ พวกเขาจะให้โอกาสคู่สนทนาอีกครั้งทางจิตใจ แต่อย่าพูดออกมาดังๆ เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น เหตุผลที่ไม่มีนัยสำคัญอาจกลายเป็นฟางเส้นสุดท้ายและจากนั้นผู้วางเฉยจะแสดงความขุ่นเคืองของเขา อย่างไรก็ตามเขาจะ "รวบรวม" ข้อบกพร่องทั้งหมดที่เขาเงียบไปเป็นเวลานาน
กฎการสื่อสารที่ปราศจากความขัดแย้ง
การสื่อสารกับผู้คนโดยปราศจากความขัดแย้งเป็นไปได้หากคุณยึดมั่นในการเคารพซึ่งกันและกันและดำเนินการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นมิตรโดยเนื้อแท้และหลีกเลี่ยงความเย่อหยิ่ง เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวังและให้ความสำคัญกับปัญหา ไม่ใช่การวิจารณ์ของบุคคล อย่าตอบโต้การยั่วยุของคู่สนทนาและหากเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนหัวข้อเมื่อการสนทนาไม่ตรงประเด็น
แสดงความคิดเห็นของคุณอย่างเปิดเผย แต่หลีกเลี่ยงอารมณ์ที่มากเกินไป อย่างไรก็ตาม อย่าคาดหวังให้อีกฝ่ายอ่านความคิดของคุณ สงบสติอารมณ์และมั่นใจเมื่อคุณแสดงจุดยืนและนำเสนอข้อเท็จจริงและข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือ
ในขณะเดียวกัน จงเรียนรู้ที่จะยอมรับความผิดพลาดของตัวเองเมื่อเห็นชัด ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก พยายามหาตำแหน่งของคู่ชีวิตและวิเคราะห์ว่าคุณจะปฏิบัติตนอย่างไรในตำแหน่งของเขา แต่ละคนแสวงหาเป้าหมายของตนเองในการสื่อสาร และบางครั้งสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้ด้วยการค้นหาแรงจูงใจหรือเป้าหมายที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
ในกรณีที่สถานการณ์ความขัดแย้งเพิ่มขึ้นและไม่สามารถประนีประนอมได้ อย่ารอช้าในการประลอง แต่เลื่อนการสนทนาออกไปเป็นวันอื่น ผ่านไปซักพักเมื่อ "ความหลงไหล" จางลง คุณสามารถสื่อสารต่อไปและพยายามทำความเข้าใจ