มันไม่ง่ายเลยที่จะบอกว่าไม่และไม่ขุ่นเคืองถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีการสื่อสารหรือไม่ได้เข้าร่วมการฝึกอบรมเฉพาะทาง เราถูกหยุดโดยความกลัวที่จะทำให้คู่สนทนาขุ่นเคืองเช่นเดียวกับความกลัวว่าผู้ที่ได้รับการปฏิเสธจากเราจะปฏิเสธเราในอนาคตปฏิเสธคำขอของเรา ในชีวิตประจำวัน เราต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่จำเป็นต้องปฏิเสธอยู่เสมอ เราได้รับคำขอมากมายจากเพื่อน เพื่อนร่วมงาน ญาติ และพนักงานขายของเรา และเรากลัวว่าจะทำให้พวกเขาขุ่นเคืองตกลงที่จะปฏิเสธแม้จะขัดต่อความประสงค์ของเราเอง
ภาพรวมของเทคนิคการปฏิเสธที่ไม่ได้ผลเสมอไป
บนอินเทอร์เน็ตและในสื่อสิ่งพิมพ์ยอดนิยม มีการเผยแพร่เทคนิคมากมายเพื่อปฏิเสธคู่สนทนาที่น่ารำคาญหรือปฏิเสธในสถานการณ์การขาย ชื่อของเทคโนโลยีความล้มเหลวเหล่านี้พูดเพื่อตัวเอง เทคนิค "เสียเวลา" และ "ฉันมีแผน" กำหนดให้หยุดพักเพื่อไตร่ตรอง แต่เป็นผลให้ความเสี่ยงของการถูกปฏิเสธไม่ลดลง แต่ถูกเลื่อนออกไปในภายหลังเท่านั้น คำแนะนำในการป้องกันไว้ก่อนสนับสนุนให้คุณหลีกเลี่ยงการพบกับผู้บิดเบือนหรือเลี่ยงสถานการณ์เมื่ออาจถูกถามคุณ เทคนิค "โดยปกติฉันไม่ … " และ "ควบคุมความโง่เขลา" แนะนำให้ผู้อ่านรู้จักวลีคำพูดที่ทำให้เขากลายเป็นผู้ควบคุมความรู้สึกและพฤติกรรมของบุคคลอื่น เราต้องการเทคโนโลยีดังกล่าวเพื่อบอกว่า "ไม่" เพื่อไม่ให้เสียหน้าและรักษาความเคารพของบุคคลที่เราปฏิเสธ
การเตรียมการทางจิตวิทยาสำหรับสถานการณ์การปฏิเสธ
คนส่วนใหญ่เข้าใจว่าต้องใช้ความมั่นใจและความสงบที่น่าอิจฉาในการปฏิเสธ ในช่วงเวลาที่คนไม่มั่นใจหน้าแดง เอะอะโวยวาย และมองไปทางอื่น คู่สนทนาที่มั่นใจจะปฏิเสธอย่างง่ายดายและเสรี เป็นความพร้อมทางจิตใจสำหรับสถานการณ์นี้และความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการปฏิเสธที่ทำให้เขามั่นใจเพื่อไม่ให้คนอื่นขุ่นเคือง คุณสามารถรับการฝึกอบรมด้านจิตใจได้ที่การฝึกอบรมความกล้าแสดงออกและการสัมมนาด้านพฤติกรรมที่มั่นใจ เป็นไปได้สำหรับงาน "มั่นใจในการสื่อสาร" เพื่อขอความช่วยเหลือจากนักจิตวิทยา และคุณสามารถสร้างความมั่นใจตามสถานการณ์โดยใช้เทคนิค "ท่าของราชินีอังกฤษ" ในการทำเช่นนี้หลังจากได้ยินคำขอในที่อยู่ของคุณ หายใจเข้าลึก ๆ ยกคาง ยืดไหล่ของคุณและมองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาใช้เทคโนโลยีการปฏิเสธ
เทคโนโลยีที่ปฏิเสธและไม่รุกรานบุคคล
ดังนั้น ปัญหาหลักในการปฏิเสธคือการรักษาใบหน้าของคุณและไม่ทำให้คู่สนทนาขุ่นเคือง ซึ่งหมายถึงการรักษาความเคารพและนิสัยของบุคคลที่ถามเกี่ยวกับคุณ เทคโนโลยีการปฏิเสธโดยตรงและชัดเจนเชิญชวนให้คุณปฏิเสธคำขอของบุคคลในขณะที่ยังคงตอบว่าใช่กับบุคลิกภาพของบุคคลนั้น สิ่งนี้หมายความว่า? ซึ่งหมายความว่าคุณต้องแสดงให้บุคคลนั้นเห็นว่าเขามีความสำคัญต่อคุณ ให้ความสำคัญกับเขา แสดงความกตัญญู และในขณะเดียวกันก็ปฏิเสธเขา (บางอย่าง) ในคำขอ
นี่คือลักษณะการสนทนากับเพื่อนร่วมงานของคุณที่ขอสินเชื่อ
เพื่อนร่วมงานมาหาคุณในเวลาอาหารกลางวันและถามอย่างไม่พอใจ: "ฟังนะ ช่วยฉันด้วย (ขอร้อง) ฉันต้องการคว้าเงินสองสามพันรูเบิลจากคุณก่อนวันจ่ายเงินเดือน"
ในเวลาไม่กี่วินาที คุณจะใช้ "ท่าราชินี" และมองเข้าไปในดวงตาของเพื่อนร่วมงาน พูดด้วยน้ำเสียงที่นุ่มนวลและมั่นใจ: (พูดว่า "ใช่" กับบุคลิกของคู่สนทนา) (ปฏิเสธคำขอของเขา)"
หากเพื่อนร่วมงานของคุณพยายามขอเงินคุณอีกครั้ง คุณจะต้องพูดว่า "ไม่" ต่อคำขอของเขาด้วยวลีสั้นๆ ด้วยเสียงหนักแน่น:..
คุณไม่จำเป็นต้องพูดซ้ำทั้งวลีอีกต่อไป และคุณใช้เทคนิค "บันทึกที่ถูกแฮ็ก" โดยพูดว่า "ไม่" ซ้ำจนกว่าคู่สนทนาจะทิ้งคุณไปพร้อมกับคำขอของเขา ในสถานการณ์ที่มีระยะห่างทางจิตใจมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ในการรับมือกับเทรดเดอร์ที่หมกมุ่น คุณสามารถเสริม "ไม่" ที่สองของคุณที่ระดับร่างกายโดยหันหลังให้กับผู้ขาย
ฝึกท่าราชินีและความสามารถในการปฏิเสธด้วยเสียงที่หนักแน่นและมั่นใจที่บ้านผ่านกระจก ฝึกปฏิเสธด้วยความเคารพคู่สนทนากับคนแปลกหน้าก่อนที่จะพูดว่า "ไม่" และไม่รุกรานคนที่รัก