ความขัดแย้งเกิดขึ้นในชีวิตของเราค่อนข้างบ่อย เพื่อให้ความขัดแย้งไม่เกิดผลเสียหาย พยายามปฏิบัติตามกฎของพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง
ปล่อยให้คู่ของคุณระเบิดไอน้ำ หากคู่ต่อสู้หงุดหงิดและก้าวร้าวมาก คุณจะไม่สามารถตกลงและแก้ปัญหาได้ พยายามสงบสติอารมณ์และแยกตัวเองออกเล็กน้อย ปล่อยให้เขากรีดร้อง พยายามทำร้ายคุณ แล้วคุณละเลยความพยายามของเขาที่จะนำคุณไปสู่อารมณ์ด้านลบโดยสิ้นเชิง
ยืนยันการเรียกร้องของคุณ หลังจากที่คนรักสงบลงแล้ว ให้อธิบายให้เขาฟังว่าคุณจะพิจารณาเฉพาะข้อเท็จจริงและหลักฐานที่เป็นรูปธรรมเท่านั้น หากคู่ของคุณพยายามเชื่อมโยงอารมณ์อีกครั้ง ให้อธิบายอย่างใจเย็นว่าข้อโต้แย้งของเขาเกี่ยวข้องกับการคาดเดาของเขา ไม่ใช่ข้อเท็จจริง
ลดความก้าวร้าวด้วยลูกเล่นที่ไม่คาดคิด ขอคำแนะนำจากคู่ต่อสู้ ถามคำถามที่คาดไม่ถึง และชมเชย อย่าให้การประเมินเชิงลบกับคู่ของคุณ แต่พยายามแปลอารมณ์ของเขาให้เป็นเชิงบวก
ขอผลลัพธ์ที่ต้องการ ขอให้ฝ่ายตรงข้ามกำหนดปัญหาและผลลัพธ์ที่ต้องการ รวบรวมวิธีแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับคุณทั้งคู่ ในการแก้ไขข้อขัดแย้ง คุณทั้งคู่ควรจะได้รับชัยชนะ
อย่าทำให้คู่ของคุณอับอาย อย่าทำร้ายศักดิ์ศรีของเขาอย่าส่งผลกระทบต่อบุคลิกภาพของเขา อย่าประเมินบุคคล แต่เฉพาะการกระทำของเขา มีความเท่าเทียมกับคู่ต่อสู้