สถานการณ์ความขัดแย้งมักเกิดขึ้นในชีวิตของผู้คน บางครั้งพวกเขาสามารถนำไปสู่การพัฒนาลักษณะบุคลิกภาพของบุคคล แต่บ่อยครั้งที่พวกเขานำไปสู่ความเครียดและความนับถือตนเองต่ำ คุณรู้จักสถานการณ์เช่นนี้ได้อย่างไร
ความขัดแย้งระหว่างคนสองคนจะเกิดขึ้นหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งกำหนดสถานการณ์เป็นความขัดแย้ง คนที่โกรธเคืองสามารถเก็บความโกรธไว้ในตัวเองเป็นเวลานาน แต่ไม่ช้าก็เร็วจะทำให้ตัวเองรู้สึกได้
สามขั้นตอนของความขัดแย้ง
สิ่งที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้ง? เป็นเรื่องปกติที่บุคคลจะมุ่งมั่นเพื่อบางสิ่ง เพื่อต้องการบางสิ่งบางอย่าง บ่อยครั้งความปรารถนาของคนหลายคนเกิดขึ้นพร้อมกัน นี่คือจุดเริ่มต้นของความขัดแย้งในระยะแรก หากผู้คนต้องการบรรลุในสิ่งเดียวกัน พวกเขาจะเข้าสู่ความขัดแย้งโดยไม่รู้ตัว มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถบรรลุเป้าหมายได้
เมื่อคนใดคนหนึ่งรู้เรื่องนี้ ความขัดแย้งก็เริ่มขึ้น ขั้นที่สองก็เริ่มขึ้น มีสองสถานการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาเหตุการณ์: ผู้คนพยายามป้องกันความขัดแย้งด้วยวิธีที่ต่างกัน หรือพวกเขามองข้ามพฤติกรรมความขัดแย้ง ตัวเลือกสุดท้ายคือขั้นตอนที่สามของความขัดแย้ง
พฤติกรรมดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อป้องกันไม่ให้คู่ต่อสู้บรรลุเป้าหมายและในขณะเดียวกันก็ตระหนักถึงแรงบันดาลใจของเขาเอง การกระทำของฝ่ายตรงข้ามขึ้นอยู่กับระดับการทำลายล้างของความขัดแย้ง การเผชิญหน้าแบบเปิดจะรุนแรงขึ้นด้วยอารมณ์ที่ผู้คนแสดงออก ซึ่งจะทำให้การเผชิญหน้าครั้งนี้เข้มข้นขึ้น กลายเป็นวงจรอุบาทว์ซึ่งไม่ง่ายที่จะหลบหนี
ในขั้นตอนที่สามของความขัดแย้ง มีหลายสถานการณ์ที่เป็นไปได้ ประการแรกและสร้างสรรค์น้อยที่สุดคือความต่อเนื่องของความขัดแย้ง ในกรณีที่สอง ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งพยายามที่จะออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งด้วยความคิดริเริ่มของตนเอง โดยอธิบายสิ่งนี้โดยขาดความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย ตัวเลือกที่สามคือการเจรจา ต่างคนต่างยอมให้กันเพื่อคลี่คลายความขัดแย้ง หากการเจรจาประสบความสำเร็จและทั้งสองฝ่ายพอใจกับการตัดสินใจ ความขัดแย้งก็จะหมดไป
ขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดเกิดขึ้นในกลุ่มงานของบริษัทใดๆ ก็ตาม ที่ความขัดแย้งเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว เป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดพวกเขาทั้งหมด อย่างไรก็ตาม จำนวนสถานการณ์ความขัดแย้งสามารถลดลงได้ด้วยการทำงานอย่างต่อเนื่องของผู้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชา
วิธีแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อขัดแย้ง การเจรจาต่อรองของคู่กรณีเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ในกรณีนี้ สามารถบรรลุการกระทบยอดทั้งหมดหรืออย่างน้อยบางส่วนได้ เหตุการณ์หลังจะเกิดขึ้นหากพฤติกรรมที่ขัดแย้งกันของคู่กรณีถูกขจัดออกไป แต่ไม่ใช่สาเหตุของความขัดแย้ง ด้วยเหตุนี้ เปลวไฟแห่งความเกลียดชังอาจลุกไหม้อีกครั้งหลังจากนั้นครู่หนึ่ง