การเป็นผู้ส่งสารแห่งข่าวร้ายไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อต้องเผชิญกับความโชคร้ายของคนอื่น หลายคนประสบกับความรู้สึกผิด สงสาร และอับอายโดยไม่รู้ตัว อย่างไรก็ตาม ขอบเขตของความรู้สึกนี้ทำให้ยากต่อการมุ่งความสนใจไปที่งานหลักและนำเสนอข้อมูลเชิงลบในทางที่กระทบกระเทือนจิตใจน้อยที่สุดสำหรับคู่สนทนา
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เตรียมตัวให้พร้อม เมื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการสูญเสีย บุคคลต้องผ่านหลายขั้นตอน: ขั้นแรก ระยะของการปฏิเสธ จากนั้นระยะทางอารมณ์ ช่วงเวลาของความอ่อนน้อมถ่อมตน และสุดท้ายคือ การฟื้นตัว ยิ่งสูญเสียมากเท่าไหร่ ยิ่งต้องใช้เวลามากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นบุคคลสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้ภายในหนึ่งนาที แต่มันเกิดขึ้นที่ต้องใช้เวลาหลายปี ไม่ว่าในกรณีใดเมื่อเตรียมที่จะสื่อสารข่าวร้ายให้รู้ว่าคุณจะต้องผ่านด่านแรกด้วยการปฏิเสธคู่สนทนา ระยะเวลาขึ้นอยู่กับว่าคุณนำเสนอข่าวได้ดีเพียงใด
ขั้นตอนที่ 2
เตรียมคู่สนทนา พยายามสร้างการติดต่อทางสายตาและสัมผัส หากความสัมพันธ์อยู่ใกล้กันมากพอ กอดหรือตบไหล่ พูดอย่างเปิดเผยว่าคุณนำข่าวร้ายมา วิธีนี้จะช่วยให้บุคคลนั้นมีอารมณ์ที่เหมาะสม เขาจะมีเวลาเตรียมจิตใจและรับรู้ข่าวสารอย่างเพียงพอ เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง หลีกเลี่ยงคำอธิบายของงานที่มีรายละเอียดทั้งหมด คำบรรยายที่ชัดเจนและความคิดเห็นของคุณเอง
ขั้นตอนที่ 3
อยู่ที่นั่น. เมื่อได้ยินข่าวร้าย คนๆ หนึ่งก็เข้าสู่สภาวะเครียด ขั้นตอนการปฏิเสธที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นั้นแสดงออกใน "ความตะลึง": คุณสูญเสียการสบตาบุคคลนั้นดูเหมือนจะถูกขังอยู่ในตัวเองสามารถออกจากห้องหรือซ่อนตัวอยู่ในมุมที่ไกลออกไป ให้คู่สนทนามาถึงความรู้สึกของเขาตระหนักถึงความเป็นจริงของสิ่งที่เกิดขึ้นอย่าทำลายความเงียบ เตรียมตอบคำถามว่า "รู้แน่เหรอ?" "แน่ใจนะ?" เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 4
ขั้นตอนต่อไปคืออารมณ์ ในขณะนี้บุคคลอยู่ในสภาวะของกิเลสตัณหาพร้อมที่จะตำหนิและทำลายทุกสิ่งรอบตัวเขา ความก้าวร้าวดังกล่าวสามารถมุ่งไปที่บุคลิกภาพของตนเองได้ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข่าวร้ายจะไม่ทำร้ายตัวเองและผู้อื่น บ่อยครั้งที่ความโกรธพัฒนาเป็นอารมณ์ฉุนเฉียวที่เอ้อระเหย หากการสูญเสียนั้นยิ่งใหญ่จริงๆ มันก็คุ้มค่าที่จะปล่อยให้บุคคลนั้นแสดงความเจ็บปวดและความขมขื่นด้วยน้ำตา อย่างไรก็ตาม หากอาการไม่ดีขึ้น คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ - นักจิตวิทยาหรือนักจิตอายุรเวท
ขั้นตอนที่ 5
อย่าลังเลที่จะให้ความช่วยเหลือทั้งหมดที่คุณทำได้ อย่างไรก็ตาม ประเมินจุดแข็งและทรัพยากรของคุณอย่างเพียงพอ ดังนั้นอย่าสัญญามากกว่าที่คุณสามารถทำได้ บางครั้งคำพูดสนับสนุน ความเห็นอกเห็นใจอย่างจริงใจ และความเต็มใจที่จะจัดการกับปัญหาเล็กน้อยมีความหมายมากกว่าความสามารถด้านวัตถุ แต่คุณไม่ควรไปสุดโต่งอื่น ๆ พยายามจัดการทุกอย่างด้วยตัวเองเอะอะและไม่ปล่อยให้คนเข้ามาในความรู้สึกของเขา เคารพความรู้สึกของคู่สนทนา แสดงความอ่อนไหวและเข้าใจ