หากบุคคลหนึ่งไม่พอใจกับบางสิ่งในพฤติกรรมของบุคคลอื่น เขาจะเริ่มวิพากษ์วิจารณ์เขา มันไม่มีประโยชน์ที่จะทำสิ่งนี้ลับหลัง ดังนั้นคุณต้องแสดงออกเป็นการส่วนตัว และมักทำให้เกิดความขุ่นเคืองและความเข้าใจผิด เพื่อแก้ไขปฏิกิริยา จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีพูดอย่างถูกต้องเกี่ยวกับการร้องเรียน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์จะเหมาะสมในทุกสถานการณ์: ที่บ้าน ที่ทำงาน ในการสื่อสารกับเด็กและผู้ปกครอง เป็นสิ่งสำคัญเท่านั้นที่จะพูดอย่างใจเย็นโดยไม่มีอารมณ์เกินควร ก่อนจะพูดอะไร ให้คิดก่อนว่าจะทำไปทำไม? คุณต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างหรือเพียงแค่ทำให้คู่สนทนาอับอาย? ในกรณีแรก คุณสามารถเริ่มการสนทนาได้ แต่ในกรณีที่สอง บทสนทนาที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพยังคงใช้ไม่ได้ผล
ขั้นตอนที่ 2
คิดว่าคำวิจารณ์นี้เหมาะสมหรือไม่? มีอะไรเปลี่ยนแปลงได้ไหม? ตัวอย่างเช่น คุณจะไปเที่ยวกับคู่สมรสของคุณ และคุณพบกันก่อนงานที่ไหนสักแห่งบนถนนหรือที่ธรณีประตูของสถานที่เฉลิมฉลอง และเมื่อถึงจุดนี้ คุณอาจสังเกตเห็นว่าคู่นอนแต่งตัวไม่เหมาะสม ในขณะนี้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้ แต่จะไม่ช่วยอีกต่อไป จะไม่สามารถแก้ไขได้อีกต่อไป และด้วยคำพูดของคุณ อารมณ์ของทั้งคู่จะพังทลาย มีบางครั้งที่มันคุ้มค่าที่จะเงียบ แค่วิเคราะห์ว่าคำพูดของคุณจะช่วยได้อย่างไรพวกเขาจะรับรู้ได้อย่างไร?
ขั้นตอนที่ 3
เลือกสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับการสนทนา คุณไม่จำเป็นต้องแสดงออกต่อหน้าผู้ฟัง หากคุณอยู่ที่ทำงาน ให้โทรหาบุคคลนั้นมาที่บ้านของคุณหรือเลือกช่วงเวลาที่ไม่มีใครอยู่ใกล้ๆ การแฟล็กเจลในที่สาธารณะสามารถให้ผลลัพธ์ได้ แต่ก็สามารถทำให้เกิดการปฏิเสธได้เช่นกัน การสนทนาแบบปิดจะช่วยให้บุคคลสามารถรักษาใบหน้า แก้ไขสิ่งที่พวกเขาทำโดยมองไม่เห็น และยังคงรักษาความเคารพต่อพนักงานคนนี้ไว้ แม้แต่กับภรรยาคุณไม่ควรโต้เถียงต่อหน้าลูกเพื่อไม่ให้ลูกสงสัยเกี่ยวกับอำนาจของแม่
ขั้นตอนที่ 4
เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มบทสนทนาด้วยการสรรเสริญ หาบางอย่างที่ทำออกมาได้สมบูรณ์แบบ พูดออกมา ทำให้มันชัดเจนว่าคุณชอบคู่สนทนา แล้วบอกเกี่ยวกับข้อบกพร่องเท่านั้น วิธีนี้ทำให้สามารถรับรู้ข้อมูลได้ดีขึ้น หากคุณเริ่มต้นด้วยข้อบกพร่อง คนๆ นั้นจะปิดตัวลง และหลายคนก็จะไม่ได้ยิน พูดให้ถูกและทำให้ชัดเจนว่าการวิจารณ์เป็นโอกาสในการเติบโต ไม่ใช่การพยายามชี้ให้เห็นถึงความล้มเหลว
ขั้นตอนที่ 5
อย่าโทษใคร อย่าเอาเรื่องส่วนตัว พูดถึงสิ่งที่คุณได้ทำ เกี่ยวกับสิ่งที่ดีหรือไม่ดีในการกระทำของคุณ ตัวเขาเองนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและจำเป็นต้องแยกบุคลิกภาพและกิจกรรมออก ดังนั้นในระหว่างการวิพากษ์วิจารณ์จึงไม่มีที่สำหรับดูหมิ่นแม้แต่การปกปิด เมื่อพูดถึงข้อผิดพลาด ไม่เพียงแต่ชี้ให้เห็นถึงข้อผิดพลาดเท่านั้น แต่ยังต้องแนะนำให้เราค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ร่วมกันด้วย ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องสั่งวิธีการทำเท่านั้น แต่ยังต้องคิดร่วมกันเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดด้วย ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิตและทำให้การสื่อสารมีประสิทธิผลมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 6
อย่าลืมชมเชยบุคคลนั้นหลังจากที่พวกเขาเปลี่ยนโครงการหรือพฤติกรรมของพวกเขา ใช้เวลาในการบอกเขาว่าเขาทำสิ่งที่ถูกต้อง สิ่งนี้จะทำให้ความประทับใจในการสนทนาครั้งก่อนราบรื่นขึ้น ทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นและสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน หากคุณมีเวลาสำหรับการวิพากษ์วิจารณ์และประณาม คุณจะไม่สามารถทำงานได้ดีเช่นกัน และคุณจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของงานนั้นสำหรับคุณหรือทีม