มนุษย์ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งมีชีวิตเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมด้วย ดังนั้นเขาจึงต้องสนองความต้องการอาหารและในสังคม การสื่อสารคืออะไร มีกี่ประเภท และสื่อถึงอะไรในสังคมยุคใหม่?
การสื่อสารคืออะไร
โดยทั่วไป หากเราพิจารณาคำว่า "การสื่อสาร" เอง คำว่า "สื่อสาร" ก็มาจากคำว่า communico (lat.) ในภาษารัสเซีย ซึ่งหมายถึง "ข้อต่อ" หรือ "ทั่วไป" ในการเชื่อมต่อกับคำจำกัดความนี้ พวกเขาเริ่มพูดว่าการสื่อสารคือการสื่อสาร
กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสื่อสารคือสถานการณ์ที่ผู้คนตั้งแต่สองคนขึ้นไปพูดคุยกันเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาคุ้นเคย ในขณะเดียวกัน ระหว่างการสื่อสาร ผู้คนสามารถโต้แย้ง ให้คำแนะนำซึ่งกันและกัน แสดงความคิดเห็นของตนเอง หรือแสดงความคิดเห็นในรูปแบบที่ต่างออกไป คู่สนทนาในกระบวนการสื่อสารจะยอมรับข้อมูลที่เข้ามาและให้ปฏิกิริยาตอบสนอง
การจำแนกประเภทและโครงสร้าง
การสื่อสารเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างซับซ้อนซึ่งมีโครงสร้างเป็นของตัวเอง การสื่อสารทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก - นี่คือการสื่อสารระหว่างหลายคน (หรือที่เรียกว่าระหว่างบุคคล) และการสื่อสารระหว่างบริษัท (หรือที่เรียกว่าองค์กร) การสื่อสารระหว่างบุคคลแบ่งออกเป็นแบบไม่เป็นทางการและเป็นทางการ
จากชื่อกลุ่มและกลุ่มย่อยทั้งหมดเหล่านี้ จะเห็นได้ชัดว่ามีการสื่อสารประเภทหนึ่งที่ดำเนินการตามกฎเกณฑ์บางประการ โดยต้องมีน้ำเสียงที่จำเป็น ตลอดจนถึงความเป็นทางการในเหตุการณ์บางอย่าง
และยังมีการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการซึ่งผู้คนสื่อสารกับเพื่อน ครอบครัว หรือเพียงแค่กับคนรู้จัก โดยไม่ปฏิบัติตามระเบียบหรือกฎเกณฑ์ใดๆ ในการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ (การสื่อสาร) กับผู้อื่น บุคคลจะมีพฤติกรรมที่ผ่อนคลายและเป็นธรรมชาติ
การสื่อสารในองค์กรแบ่งออกเป็นภายนอก ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างองค์กรใดๆ กับสิ่งแวดล้อม และภายใน ซึ่งการสื่อสารถูกสร้างขึ้นระหว่างแผนกต่างๆ ในบริษัทหนึ่งๆ
แต่ที่นี่ก็มีแผนกหนึ่งของการสื่อสาร - แนวนอนและแนวตั้ง ด้วยการสื่อสารในแนวนอน การสื่อสารจะเกิดขึ้นระหว่างแผนกที่อยู่ในระดับเดียวกัน และด้วยการสื่อสารในแนวดิ่งระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชา
จากทั้งหมดนี้ เราสามารถสรุปได้ว่าการสื่อสารเป็นคำจำกัดความที่มีอยู่ในทุกด้านของชีวิตมนุษย์และต้องการความเข้าใจและวิธีการบางอย่าง
แนวคิดหลักจากสาขาการสื่อสาร
คำจำกัดความหลักที่เกี่ยวข้องกับสาขาการสื่อสารมีดังต่อไปนี้:
- วัฒนธรรมการพูดคือการใช้องค์ประกอบทางภาษาศาสตร์พื้นฐานของการสื่อสารอย่างถูกต้องและถูกต้องทุกประการ ใครก็ตามที่รู้กฎของภาษารัสเซียและคำพูดของรัสเซียรู้วิธีใช้คำอย่างถูกต้องและวิธีปฏิบัติตนขึ้นอยู่กับสถานการณ์
- การสื่อสารด้วยคำพูดเป็นการใช้โครงสร้างคำพูดโดยตั้งใจหรือสุ่มเพื่อแสดงความคิดเห็นของตนเอง ตลอดจนสนับสนุนหัวข้อของการสนทนา
- พฤติกรรมการพูด - การใช้คำพูดบางอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ (ที่โรงเรียน ในครอบครัว ในหมู่เพื่อน ฯลฯ)
- เหตุการณ์สุนทรพจน์ที่ประกอบด้วยสององค์ประกอบคือสถานการณ์ชีวิตหรือสภาพแวดล้อมบางอย่างภายในบทสนทนา เช่นเดียวกับภาษาที่ใช้การสนทนา
- กิจกรรมการพูดเป็นผลกระทบต่อพลเมืองตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปผ่านภาษาอย่างมีจุดมุ่งหมาย
จากทั้งหมดนี้ เราสามารถสรุปได้ว่าการสื่อสารเป็นคำจำกัดความที่ประกอบด้วยโครงสร้างภาษาจำนวนมากที่มีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูลสารสนเทศ
การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา
การสื่อสาร (การสื่อสาร) เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างบุคคลหลายคนการสื่อสารเกิดขึ้นจากความต้องการกิจกรรมและการแลกเปลี่ยนข้อมูล
โดยรวมแล้วมีการสื่อสารสองประเภทหลัก:
- วาจา การสื่อสารด้วยวาจาหมายถึงการสื่อสารที่ผู้คนแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยใช้ประโยคและคำพูด การสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา และผลลัพธ์คือคำพูดและเสียง
- ไม่ใช่คำพูด การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดระหว่างผู้คนคือการแสดงอารมณ์และการกระทำที่ไม่ใช่คำพูด เช่น การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ตลอดจนน้ำเสียง ตำแหน่งของร่างกาย และข้อมูลอื่นๆ
จุดสำคัญ: ประเภทและแนวคิดของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับการวิจัย เพราะเป็นการสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่ช่วยให้คุณรู้สึกถึงคู่สนทนาและรับตำแหน่งของเขา
พันธมิตรมีอิทธิพลต่อกันและกันอย่างไรในระหว่างการสื่อสาร
เมื่อสื่อสารระหว่างคู่สนทนาจะมีจิตใต้สำนึกครอบงำของหนึ่งในคู่สนทนา บุคคลที่มีอำนาจเหนือกว่าสามารถโน้มน้าวใจบางสิ่งหรือในทางกลับกันเพื่อห้ามปรามอีกฝ่ายหนึ่ง เขายังสามารถให้คำแนะนำหรือประณามการกระทำผิด จากทั้งหมดนี้ 4 วิธีทางวิทยาศาสตร์ที่มีอิทธิพลต่อบุคคลหนึ่งต่ออีกคนหนึ่งสามารถแยกแยะได้:
- การติดเชื้อ. สิ่งเหล่านี้คือสถานการณ์ที่บุคคลนั้นสัมผัสกับสภาพจิตใจบางอย่างโดยไม่สมัครใจ นั่นคือกรณีเหล่านี้ที่พันธมิตรทำให้บุคคลอื่นติดเชื้อโดยตรงด้วยความคิดบางอย่างที่เติมทุกอย่างอื่น
- คำแนะนำ. ข้อเสนอแนะเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นอิทธิพลที่มีจุดมุ่งหมายและไม่มีมูลของคนหนึ่งต่ออีกคนหนึ่ง บ่อยครั้งที่คุณสามารถหาวิธีการสื่อสารที่คล้ายกันในร้านค้า - ผู้ขายบางรายสามารถติดและทำให้คุณซื้อสินค้าบางอย่างได้
- ความเชื่อ วิธีนี้ขึ้นอยู่กับการใช้ข้อโต้แย้งและข้อโต้แย้งเป็นหลักเพื่อให้เกิดการกระทำเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับบุคคลที่ได้รับข้อมูล นั่นคือบุคคลหนึ่งบอกข้อมูลที่ถูกต้องแก่บุคคลอื่นเพื่อให้คู่สนทนาได้ข้อสรุปที่จำเป็นและดำเนินการบางอย่าง
- การเลียนแบบ. เมื่อเทียบกับการแพร่เชื้อและข้อเสนอแนะ การเลียนแบบแตกต่างจากการกระทำทั้งสองนี้ ไม่ใช่แค่การยอมรับลักษณะของคู่สนทนา แต่โดยการสร้างพฤติกรรม นั่นคือบุคคลพยายามที่จะประพฤติและพูดในลักษณะเดียวกับคู่สนทนาของเขา ประโยชน์ในทางปฏิบัติ - โน้มน้าวใจและปลดปล่อยคู่สนทนาระหว่างการสื่อสาร
เมื่อรู้เทคนิคทั้งหมดเหล่านี้ บุคคลสามารถในระหว่างการสื่อสารได้ หากไม่จัดการคู่สนทนา อย่างน้อยก็พบภาษากลางร่วมกับเขา โดยไม่คำนึงถึงหัวข้อ
จุดสำคัญ: โดยไม่คำนึงถึงวิธีการสื่อสาร เป้าหมายหลักคือการถ่ายทอดข้อมูลข้อมูลที่จำเป็นและสำคัญในลักษณะที่บุคคลอื่น (คู่สนทนา) ตระหนักถึงสิ่งที่กำลังพูดคุยกันในบทสนทนา อย่างไรก็ตาม การใช้รูปแบบการพูดและองค์ประกอบบางอย่างของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดจะไม่รับประกันว่าบุคคลนั้นได้รับและเข้าใจข้อมูลดังกล่าวแล้ว
องค์ประกอบพื้นฐานของการสื่อสาร
โดยรวมแล้วมี 4 ลิงค์ที่สำคัญในกระบวนการสื่อสาร:
- ผู้รับ - ผู้ที่ฟังและรับรู้ข้อมูลที่ได้รับ
- กระแสการสื่อสาร - วิธีการ วิธีการ และวิธีการส่งข้อมูล
- ข้อความ - ข้อมูลที่ส่งไปยังคู่สนทนา
- ผู้ส่ง - บุคคลที่ส่งและนำข้อมูลที่จำเป็นไปยังบุคคลอื่น (ผู้รับ)
จากนี้ไปคำจำกัดความของกระบวนการสื่อสารและการสื่อสารพูดถึงความสมบูรณ์
การสื่อสารและการสื่อสารแตกต่างกันอย่างไร
การสื่อสารและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางสังคมของการแลกเปลี่ยนข้อมูล ยังคงมีความแตกต่างกันอยู่บ้าง:
- 1. ในกระบวนการสื่อสาร ตรงกันข้ามกับการสื่อสาร จุดสำคัญไม่เพียงแต่การรับข้อมูลและการวิเคราะห์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงช่วงเวลาต่างๆ เช่น ภูมิหลังทางอารมณ์ทั่วไปและเนื้อหาของข้อมูลที่ส่ง
- 2.หน้าที่หลักของการสื่อสารคือการสร้างการติดต่อสูงสุดระหว่างคู่สนทนาและหน้าที่หลักของการสื่อสารคือการสร้างและเลือกวิธีการสื่อสารนั่นคือทางเลือก (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์) ของวิธีที่ไม่ใช้คำพูดและวาจาในการแสดงออก ความคิดเห็นของตนเองของคู่สนทนาแต่ละคน
- 3. การสื่อสาร - คำจำกัดความทั่วไปซึ่งรวมถึง "การสื่อสาร" ด้วย
การสื่อสารเป็นคำจำกัดความที่หลากหลายซึ่งต้องมีการศึกษาและการพิจารณาอย่างรอบคอบมากขึ้นเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็น บุคคลที่รู้คุณสมบัติและความละเอียดอ่อนทั้งหมดของกระบวนการสื่อสารจะสามารถรับข้อมูลทั้งหมดที่เขาต้องการเกี่ยวกับคู่สนทนา
การใช้การเปลี่ยนคำพูดและวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ยอดเยี่ยมสำหรับกระบวนการสื่อสารต่อไปได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรู้กฎของการสื่อสารและสังเกตการเซ็นเซอร์ตามสถานการณ์ การรู้และปฏิบัติตามกฎง่ายๆ จะรับประกันการสื่อสารที่ดีได้อย่างดีเยี่ยม
